İnceleme Gateway Toyota ,Inc.

4 yıllar önce

Konu:

Konu:
Bugün, Gateway Toyota'daki 1. program servis bakımı için 2017 Toyota Rav4'ümü aldım.

Bonnie ile hizmet danışmanım olarak tanıştırıldım ve hizmetle ilgili tüm kağıt işlerini yaptık, işime bir servis bırakılmasını talep ettim. Her şey güzel ve zekiydi.

Ofisten döndüğümde Bonnie'yi aradım çünkü Gateway Toyota'dan cevapsız bir çağrı aldım, Bonnie olduğunu düşündüm: Hayır, sesli mesaj var mıydı? ve cevabımın olmadığını söyledim. Bonnie'ye "GEM üyeliği kapsamında ücretsiz bir hizmet olduğu için herhangi bir taş çip varsa doldurabilirsin." Dedim. Sorun yok diye cevap verdi.

Birkaç saat sonra Bonnie aradı ve arabanızın hazır olduğunu söyledi, ancak bir çatlak olduğu için taş parçasını dolduramadık.

Cidden şoktaydım, çünkü sıcaklıktan bağımsız olarak her zaman ön camımı temizlerim ve anında bir çatlak fark ederdim. Onu düşürdüğümde hiçbir çatlak olmadı, bundan% 100 eminim.

Ancak servis danışmanlarından biri onun orada olduğu konusunda ısrar ediyordu ve ön teftişle ilgili notlar nedeniyle bir taş parçasından çatlak çıktı. Onlara, ben ofise gelene kadar taş yongasının doldurulmasını istemediğimi ve servis alanına vardığında arabamı kontrol etmeye kimsenin gelmediğini söyledim. Diğer Toyota bayilerinden farklı olarak, bir kapıcı arabaların eziklerini, esnemelerini ve ön camı çatlatır.

Diğer servis danışmanı kaba davrandı ve beni dışarı çıkmasını istediğini hissetti ve ön camım için bir taş yongası ve soğuk / sıcak değişiklikler nedeniyle ödeme yapmadığımızı söyledi. Nasıl oluyor da -37 varken bu olmamıştı ve ben sıcaklığımı maksimumda 3. hızda kullanıyordum, doğruca pencereye doğru esiyordum.

Ayrılmak zorunda kaldım çünkü yapacak başka işlerim vardı ve yetkisi olmayan biriyle tartışmak anlamsız.

Bir ışık aldım ve olması gereken yerde hiçbir taş parçası yok. Ön camın altında sert bir plastik var, lastik conta bile hasar görmemişti.

Şimdi çatlak şimdi A sütunuma yayıldı.

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -----------------
Çözüm:

* Güncelleme * Konu hakkında konuştuktan sonra adı Doris Blanchard olan çok nazik ve iyi konuşan bir Servis Müdürü ile konuştum. İkimizin de mutlu olduğu bir anlaşmaya vardık. Doris, servis departmanındaki deneyimim konusunda endişeliydi, özellikle arabamı ilk kez getirdim. Gateway Toyota servis departmanı hakkındaki olasılığımı değiştirmede gerçekten iyi bir iş çıkardı.

Teşekkürler Doris !!