Shayna Hahn

İnceleme Camelback Hyundai Kia

KORKUNÇ DENEYİM! Bu benim ilk araba almamdı ve saa...

KORKUNÇ DENEYİM! Bu benim ilk araba almamdı ve saatlerce oradaydım. Önce 2500 dolarlık bir farkla benden yanlış alıntı yaptılar ve yöneticiyi dahil etmek zorunda kaldılar. Sonra bana sınırsız yağ değişimi içeren bir bakım koruma planı satacaklarını söylediler, gerçekten bunu içermeyen mekanik koruma planını 800 dolara sattılar. Tempe lokasyonu, Hyundai Sonata'mın bir koruma planına ihtiyaç duymayacağı ve bakım koruma planına ihtiyaç duymayacağı kadar iyi bir garantiye sahip olduğundan bunu yaptıklarına inanamadı. Satış görevlileri yanlış bir şekilde, sadece satışı elde etmek için bunu satın almam için beni kandırdılar.

Bunu keşfettiğimde, ofise ulaştım ve "sözümü kabul edemeyeceklerini" söyleyen genel müdürle konuştum ve Finans Direktörü ile konuşmak için gelmek zorunda kalacağım - genel müdür bunu tavsiye etti. Benimle telefonda konuşmayı reddettiler. Bu nedenle, sadece Finans Direktörü'nün beni neden ona yönlendirecekleri konusunda kafasını karıştırmak için ofise 45 dakika sürdüm. Doğrudan müşterilerle konuşmadığını belirtti. Telefon numaramı aldı ve beni arayacağını söyledi. Zaten sistemde olan telefon numaramı alması için 45 dakika sürdüm. ÇOK ÖRTÜCÜ!

Sonra beni geri aramadı. Müşteri Hizmetleri Müdürü Susan Trebernak (sp) defalarca aradıktan sonra benimle çalışacağını söylemek için aradı. Konuya bakacağını belirtti. Ona MJ'in paketi bana sattığını bildiğimi söyledim - o da benimle flört etti ve şahsen bana mesaj attı, diğer satış elemanı Brad (şimdi kovuldu - arabada konuştuğum bir satış temsilcisine göre) anlatmaya devam etti MJ benim için HOT'lara sahipti. ÇOK PROFESYONSUZ. Ben 25 yaşında bir kızım, ilk kez bir araba satın alıyorum, açıkça bundan yararlanıyorum.

Susan'la birkaç görüşme yaptıktan ve beni takip edemediği için onu sürekli takip etmek zorunda kaldıktan sonra (iş arkadaşlarının işlerini yapmadıklarını belirterek), muhasebe ekibiyle birlikte çalışıp çalışmayacağımızı görmek için çalışacağını doğruladı. geri ödemeyi başlatabilir ve Pazartesi günü beni arayacağını onaylayabilir.

Bir aydan fazla oldu, onu her hafta, bazen haftada 3 defaya kadar aradım. Resepsiyonist yardımcı olmadı ve Susan aramalarımı görmezden geliyor ve beni geri aramayı reddediyor. Bu HORRIBLE müşteri hizmetidir. Onlardan satın almamı istediklerinde beni sürekli arıyorlardı, artık bir sorun çıkınca beni görmezden geliyorlar.

Bu konum kesinlikle kabaydı, hiç bir şirket beni görmezden gelmedim. Bu gerçekten bağlılık, müşteri hizmetleri ve profesyonellik eksikliğini gösterir. Babam 30 yıldan fazla bir süredir tamirci ve bayilere çok aşinayım, bunu daha önce hiç yaşamadım. Bu korkunç bir ilk deneyim oldu ve HİÇKİSİN PHOENIX'TE HYUNDAI CAMELBACK'E GİTMESİNİ TAVSİYE ETMİYORUM!

Çevrildi