Yi-Hsuan Liu İnceleme Hyatt Place Flushing LaGuardia...
Bu otele sıfır veya negatif yıldız bırakabilseydim...
Bu otele sıfır veya negatif yıldız bırakabilseydim, kesinlikle yapardım.
Geçen hafta bu otelde bir gece kaldık. Her şeyden önce, yakınlardaki Asya restoranlarıyla ilgileniyorsanız, konum iyidir. Wifi hızı korkunçtu. Ancak, bu otel hakkında en korkunç / hayal kırıklığı yaratan şey onların hizmetidir. Öğleden sonra 2 civarı kontrol ettik ve yaklaşık 2 saat sonra otel odasının dolabına bir kapüşonlu ceket bırakıldığını öğrendik. O sırada Manhattan'daydık, bu yüzden eve gitmeden önce ceketi almak için otele geri dönebileceğimizi umarak hemen resepsiyonu aradık. Telefonu ilk cevaplayan kişi, temizlik görevlisi ile görüşmesi gerektiğini söyledi ve bizi birkaç dakika içinde geri arayacağına söz verdi. Yanıt gelmeden bir saatten fazla bekledik. Böylece tekrar bir telefon görüşmesi yaptık ve aynı kişi telefona cevap verdi. Odada hiçbir şey bulunmadığı ve kişinin görüşmemiz bitmeden telefonu kapatmaya son derece kaba davrandığı söylendi. Ceketin otel odasında olduğundan% 100 eminiz. Bu yüzden tekrar aradık ve başka biri telefona cevap verdi. Bize de aynı şey söylendi - tekrar kontrol edeceğini ve birkaç dakika içinde bizi arayacağını söyledi. Şimdiye kadar (bir haftadan fazla), otelden hiç kimse bizimle iletişime geçmedi. Ayrıca Hyatt müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve otel yönetim ekibinden bizi 2 Ocak'tan önce aramalarını istedikleri söylendi. Ne yazık ki, otelden hiç kimse bizimle iletişime geçmedi.
Hyatt otellerinin yüksek hizmet kalitesine sahip olduğunu varsaydığımız için, bu otelin müşterilerine bu kadar saygısızlık ve edepsizlikle davrandığını öğrenmek bizi ÇOK ÇOK ÇOK hayal kırıklığına uğrattı. Hatalı olmadığımızı söylemiyorum, ancak otelin eksik maddeyle nasıl başa çıktığı, iyi ve kötü bir oteli gerçekten ayırt edebilecek bir şey olduğunu düşünüyorum. Bu oteldeki insanların bu kadar dürüst olmadıklarını anlamak korkunç. Bu otelin işleri ne kadar sürede düzeltmesi gerektiğini göreceğiz.
Yorumlar: