Jessica Litz

İnceleme Volkswagen of Springfield

2006 böceğimi bir gün rastgele başlamayınca servis...

2006 böceğimi bir gün rastgele başlamayınca servis bölümüne getirdim. Bununla ilgili tanıdan buldukları birkaç sorun vardı ve bunların düzeltilmesini kabul ettim. Arabamı tamir etme süreci neredeyse bir ay sürdü, bunu anlıyordum çünkü işler her zaman doğru şekilde gitmiyor ve sorun başlangıçta düşündüklerinden daha derin ve zordu ki bu onların hatası değildi. Ancak bu kadar düşük bir not vermemin sebebi arabamın bana nasıl iade edildiği ve bu sorunları servis departmanı müdürü ile görüştüğümde aldığım tedavi. Onarımdan sonra arabamı aldığımda şoförümün yan kapısındaki kapı kolu tamamen kırıldı, arabamda sipariş verdikleri parçalardan çöp kaldı ve gösterge panelinde yeni bir ikaz ışığı vardı. daha önce hiç sorun olmamıştı ve gösterge paneli yeni değiştirdikleri bir parçaydı. Bunları yöneticilerin dikkatine sunduğumda, kapı kolumun muhtemelen eski olduğunu ve onu getirdiğimde zaten gevşek olduğunu ve normal aşınma ve yıpranmadan sorumlu olamayacaklarını söyledi. Arabamı kapı kolumdan düşürdüğümde, neredeyse hiç düşme riski yoktu ve hatta yakın gelecekte herhangi bir noktada inme riski bile yoktu. Daha sonra yönetici, kapıyı kıran ekip olsa bile, kapımı tekrar yapıştırması ve kapıma yapıştırması için kapı kolumu içeri getirebileceğimi önerdi. Çöp için özür diledi. Daha sonra, arabamın çalışmadığı ya da onu getirdiğimde yanmadığı için daha baştan fark etmedikleri bir sorun olabileceğini düşündüğü ikaz ışığını tartıştık. Ancak arabamı bilgisayara takabildiler. düzeltilmesi gereken orijinal sorunları nasıl belirledikleri ve şimdi bu yeni uyarı ışığını ateşleyen parçayla ilgili bir sorundan söz edilmeyen bir teşhis çalıştırmak. Yönetici kırık kapı kolunu tamir etmeyi kabul etti, ancak o zamandan bu yana yaklaşık 2 hafta geçti ve onlardan parçayı sipariş etmek veya kapı kolunu tamir etmek için arabamı getirmekle ilgili hiçbir şey duymadım. Tüm onarım süreci boyunca çok anlayışlı olduğumu hissettim çünkü onların hatası olmadığını söylediğim gibi, planladıkları gibi gitmedi, ancak arabamı alıp sorunlarımı tartışmaya çalıştıktan sonra nasıl davrandığımı affedemem yönetimi ile. Dikkat çekmek için bu incelemeyi yazmıyorum, umarım bazı değişikliklere / iyileştirmelere yol açabilir.

Çevrildi