Cam K

İnceleme Sterling Homes Edmonton

Alıcılar dikkatli olun!

Alıcılar dikkatli olun!

Evimi 2013 yılında satın aldım ve evde geçirdiğim iki yılın ardından beton dökülüyor ve aşınıyordu. Alberta gibi bir iklimde, araba yolunda aşınma ve yıpranma ile karşılaşacağınızı anlıyorum. Bu onun ötesinde.

Bazı noktalarda beton karışımında bulunan taşları görsel olarak görebiliyorum. Garaj yolundaki kiri bile yıkayamıyorum çünkü beton pul pul dökülüyor. Sadece benimki yok edilmekle kalmadı; Sterling evleri olan tüm komşularımın (New Castle) aynı sorunu var.

Garantinin artık sürüş yolum için geçerli olmadığı söylendi. Bunun sinir bozucu yanı, somut sorunu bir yıllık yürüyüşümde ele almış olmam. Olay yerindeki garanti teknisyeni hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Şimdi zaman geçtikçe beton daha da kötü görünüyor.

Birkaç yıl önce Sterling'e bir mektup yazdım ve 6 aydır kimse bana cevap vermediği için satış müdürüne haber vermek zorunda kaldım. O sırada garanti müdürü telefon aramalarıma veya sesli postalarıma cevap vermedi.
O zamandan sonra nihayet bir cevap aldığımda, 2.500 $ 'lık bir taleple maliyeti 50/50 paylaşmayı teklif ettiler. Onları reddettim çünkü bana göre bu adil değildi. Ürünlerinin yanında olmalılar; özellikle beton kadar uzun süre dayanması gereken bir şey için.

Her zaman sorunlar olacağını ve hiçbir şeyin mükemmel olmadığını anlıyorum Beni en çok rahatsız eden, ürünlerinin yanında durmayan ve sorunlardan saklanan bir şirket. Evimle ilgili başka sorunlarım da vardı, ama hepsi ilk yıl ve küçük şeyler içindeydi. Büyük bir sorun ortaya çıktığında tedavi farklıydı.

Gösteri evinde çalışan satıcılar bana yardım eden tek kişiydi. Çok yardımcı oldu ve birlikte çalışması harikaydı; ama ne yazık ki gerisi bir hayal kırıklığıydı ve bu şirketi bir daha desteklemeyeceğim.

Onlara şirket hakkında bir inceleme yayınlayacağımı söyledim çünkü mutsuzdum ve umursamadılar.

Alıcılar dikkatli olun! Satın almadan önce kanıt istiyorsanız, Yeni
Castle Neighbourhood ve sürüş yollarına bakın. Sterling'i arabanızdan görebilirsiniz.

Güncelleme: Bunu gönderdikten sonra, yeni Müşteri Memnuniyeti Müdürü bana ulaştı. Sorunumla ilgilendi ve üstesinden gelmek için harikaydı. % 100 Sterling tarafından karşılanıyordu ve şimdi mahallemdeki diğer birkaç sürüş yolu da şimdi düzeltildi.

Değerlendirmemi bir yıldız olarak tutuyorum çünkü genel olarak kişisel deneyimim hoş ve yorucu değildi. Düzgün bir sonuç almamın bu kadar uzun sürmesi benim için sinir bozucuydu. Ortalama bir insan benim kadar ısrarcı olmayabilir.

Görünüşe göre yeni pozisyon, Sterling bu sorunları düzgün bir şekilde ele almaya çalışıyor ve umarım bu devam ediyor. Bu sorunun nihayet çözüldüğü için mutluyum ve yeni alıcıların mevcut Müşteri Memnuniyeti Yöneticisi ile daha iyi müşteri desteği alacağından eminim. Bu kişi devam ederse, Sterlin bu işlevi umutsuzca ihtiyaç duyulduğu için desteklemeye devam etmelidir.

Çevrildi