Carlos Aguero

İnceleme Sherman Dodge/Schaumburg Jeep

Neden bir sonraki arabanızı Ziegler'den almalısını...

Neden bir sonraki arabanızı Ziegler'den almalısınız?
Bölgedeki en büyük envanterlerden birini taşırlar, bu nedenle tam olarak ne istediğinizi bulma olasılığınız çok yüksektir. Arabalarını çok rekabetçi bir şekilde fiyatlandırıyorlar.
Maalesef bu iyi şeylerin sonu.
Müşteri hizmetlerinin en iyi ihtimalle vasat olmasına rağmen çok fazla araba sattıkları için işlerinde kalabileceklerine inanıyorum (en azından şimdilik).
Kısa bir süre önce internet satış temsilcisiyle iletişime geçtik ve ona tam olarak istediğimiz arabayı ve bir çek alıp arabayı alabilmek için kapıdan çıkış fiyatı istediğimizi söyledik. O satış elemanı beni asla geri aramadı (asla). Sonunda 5 saat onlardan haber alamayınca onu geri aradım ve birinin beni arayacağı söylendi. Yeterince bir saat sonra bir finans görevlisi beni aradı ve istediğim numarayı bana verdi ve hatta kapı fiyatıyla birlikte araba bilgilerini bana faksladı. Pazarlamacıyı tekrar aradım (üçüncü telefon görüşmem) ve ona Cuma günü arabayı alacağımızı bildirdim (onunla temasa geçtiğimde Çarşamba günüydü). Bana arabanın iki gün sonra orada olacağını garanti edemeyeceğini, ancak satılırsa bana haber vereceğini söyledi. Arabayı tutmak için kredi arabama bir depozito yatırabileceğimi bana bildirmedi, bunu memnuniyetle yapardım. Cuma günü geldi ve arabanın hala hazır olduğundan emin olmak için aradık, çünkü 16 aylık ikizlerimiz olacak ve bu arabayı almak için 60 milden fazla gidecektik. Neyse ki araba hala oradaydı ama satış elemanı müsait değildi. Arabayı teslim almaya gittiğimizi "internet satış ortağı" na mesaj bıraktık. Bayiye gittiğimizde, internet satış görevlisinin aramalarımıza cevap vermemesi ve farklı bir satış elemanı görmesini istemesi beni üzdü. Yeni satıcı bize yardım etmeye başladı ve ona istediğimiz arabanın bilgisini verdiğimizde araba "henüz satılıyordu". Çok üzüldüm ve satış müdürü ile görüşmek istedim. Satış müdürü gerçekten endişeli görünüyordu ve bizzat istediğimizle karşılaştırılabilecek bir araba aramayı teklif etti. İnanılmaz derecede iyi çocuklarımızla bir saatten fazla şanssız bekledik. Şimdi saat 19:15 civarındaydı ve çocuklarımız yorgun ve açlardı ve daha fazla bekleyemezdik. Bunun oldukça düzgün bir işlem olması gerekiyordu. Krediye ihtiyacımız yoktu, araba ticareti yapmıyorduk, temiz bir nakit para alımıydı. Satış müdürü tekrar özür diledi ve bana "İşini kazanmak istiyorum, bu yüzden sana bir araba bulacağım ve yarın sabah seni araban hakkında bilgilendirmek için şahsen arayacağım" dedi. Ertesi sabah Ziegler'den bir telefon aldık; satış müdürü DEĞİL, müşteri hizmetlerinden biri bugün arabamı almaya gelip gelmeyeceğimi sordu. "Buldular mı? Araba içeride mi?" Diye sordum. ve EVET dedi. Bu yüzden bana yeni satıcının (istediğimiz arabanın satıldığını söyleyen iyi satıcı) cep telefonu numarasını verdi. Onu aradığımda ne olduğu hakkında hiçbir fikri yoktu, görünüşe göre müşteri hizmetleri görevlisi de bilmiyordu. Ve 24 saat sonra hala satış müdürünün beni geri aramasını bekliyorum.
Bana göre, Zeigler'de karşılaştığım hiç kimsenin müşterileri ya da araba satmaya devam ettikleri sürece iş yapma ahlakını önemsemediği aşikar. Gelecekte onlarla iş yapmayacağım.
Bu insanlar şüpheli. Bu incelemeyi YELP'den gizleyebildiler.

Çevrildi