Angie Campbell

İnceleme PHH

Bu ipotek şirketiyle mutlak korkunç bir deneyim. M...

Bu ipotek şirketiyle mutlak korkunç bir deneyim. Maalesef ipoteğimiz onlara satıldığı için fazla seçeneğimiz yoktu. Müşteri hizmetleri berbat. Her 15 dakikada bir aradığınızda ve bağlantınız kesildiğinde uzun bekleme süreleri bekleyin. E-posta gönderdiğinizde, birisinin 24 saat içinde (iş günlerinde) sizinle iletişime geçeceğini belirten otomatik bir yanıt alırsınız. Daha çok ortalama 4-5 iş günü gibi. Onlardan haber aldığınızda, sorunuzu asla cevaplamazlar. Sorunuzu okumuşlar gibi görünmüyor, çünkü sol alanda cevap kapalı. Bir önceki ay ipoteği ödemek için oturum açmanızdan bu yana hiçbir şey değişmemiş olmasına rağmen, hesabımıza giriş yapamadığımız (isim yanlış, kredi numarasını tanımıyorum, şifre yanlış) sorunlar yaşadık. Şu anda emanet hesabımız için ayda yaklaşık 200 $ fazla ücret alıyoruz ve bizim için düzeltmelerini sağlayamıyoruz. Üç aydır bu sorunu çözmeye çalışıyoruz ve saymaya devam ediyoruz.

Çevrildi