Nick D

İnceleme Smithtown Kia

Bir yağ değişimi sırasında fren balatalarımın başk...

Bir yağ değişimi sırasında fren balatalarımın başka bir servis merkezi tarafından değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bazı yazılımlarla ilgili bir geri çağırma bildirimi için yine de gelmem gerektiğinden fiyatını görmek için Smithtown Kia'yı aradım. Charlie tarafından 250 $ 'lık "Aralık özel" fiyatı alıntılanmıştır. Bunun tüm araba için olduğunu ve işçiliği içerdiğini açıkladım. Evet dedi. (Diğer yer bana 260 $ teklif etmişti). Açıkçası iyi bir anlaşma, ben de onunla gittim. Çalışmadan sonra tüm balatalar için 580 $ (aks başına 290 $) ücretlendirildim. Ödeme yapmadan önce buna itiraz ettim ama tüm servis departmanı bana yanlış anladığımı söyleyerek güldü. Servis müdürü Bill ile konuşmak için geri aradığımda, telefonda bana bağırmaya başladı, "yanlış anladığım her şey benim hatamdı" dedi. Bill son derece profesyonelce davranmadığı için başka biriyle konuşmak istedim. Lenny (GM) işe koyuldu ve sonunda bana 80 $ hizmet kredisi vereceğini söyledi. Ona bunun faydasız olduğunu, hizmet borcunun sahtekarlığı ve profesyonellik eksikliği nedeniyle asla geri dönmeyeceğimi anlattım. Başlangıçta alıntıladığımdan 330 $ daha fazla ücretlendirilmeme rağmen, bunun "yapabileceğinin en iyisi olduğunu" belirtti. Tamamen hizmet ve müşteri memnuniyetine dayalı bir sektörde, hiçbir Smithtown Kia çalışanının hiçbir zaman kendi tarafında bir hatayı kabul etmemesi veya herhangi bir suçu üstlenmemiş olması, tüm olayı benim üzerimde tutması benim için ürkütücü.

Çevrildi