Shrikanth Mohan

İnceleme Kajaria Ceramics Ltd. New Delh...

Bu markanın önemli bir karo satış markası olduğunu...

Bu markanın önemli bir karo satış markası olduğunu iddia etmesi ancak en kötü müşteri hizmetini sağlaması gerçekten çok üzücü.

Bayi, showroomda farklı tonlarda karoları tanıtıyor, 3 gün içinde teslim etmeyi garanti ediyor ancak yanlış bir karo seti teslim ediyor. Bayi ve şirket temsilcileri size bir çözüm sunmak yerine her birini suçlamaya başlar.

Şimdi, bir müşteri olarak fayanslar için ödeme yapıyorsunuz ve ardından en kötüsü olan bir tazminat için takip etmeye devam ediyorsunuz. Bundan dolayı işiniz durur.

Şu anda 8 günden fazla bir süredir bekliyorum ve karoların değiştirilme tarihi konusunda bir onay yok. En korkunç yanı, gönderilen karoların yanlış olduğunu kabul edip inceledikten sonra bunun gerçekleşmesidir. Müşteri hizmetleri, sorguyu ilettiklerini söylüyor - 'Kime bilmiyorum ?!' ve sürekli ikna edildikten sonra size bir SPOC (Tek temas noktası) sağlar. Tüm bunlardan sonra, SPOC'yi aradığınızda, 'güncellenecekleri' standart bir hat alırsınız. Bir güncelleme almadığınızda, takip edersiniz ve SPOC sorgu aramalarınızı almayı durdurur. Müşterinin stres altında kaldığı bu tür bir yanlış yönetimi görmek sinir bozucudur. Bu markanın kendi müşterilerini bir çözüm için takip edip kovalaması sadece utanç verici değil, aynı zamanda üzücü.

En küçük perakende mağazaları bile çok daha iyi hizmet ve acil çözümler sundu, ancak Kajaria beni hayal kırıklığına uğrattı. Lütfen siparişlerinizi verirken dikkatli olun çünkü endişeniz için uygun desteği alamayacaksınız.

Çevrildi