Christine Parker

İnceleme Missouri Star Quilt Co

Eylül ayı sonunda önceden kesilmiş kumaş siparişi ...

Eylül ayı sonunda önceden kesilmiş kumaş siparişi verdim. Uzun ve sıkıcı bir hikaye ama şimdi 17 Ekim ve kumaşım hala elimde değil (kesilmesi gereken bir şey değildi). 2 hafta içinde festival için Pennants yapmak için kumaşa ihtiyacım var. Birkaç kez e-posta ile ulaştım ve yanıt süresi yavaş ve güvenilir değil. Sonunda Kelly e-postama cevap verdi ve USPS'ye aktarıldığını ve 16'sında teslim edileceğini söyledi. Bana vermediği takip numarasını vereceğini söyledi. Hala e-postamı yanıtlamadı. Bu yüzden bugün sonunda onu aradım ve Misty ile konuştum, soruna baktı ve neyin bu kadar uzun sürdüğünü anlamadı. USPS'yi aramam gerektiğini söyledi. 60 dakika beklemede onları aradım. Tekneyle gönderildiğini ve en az 2 hafta daha burada olmayacağını söylediler. UGH! Bu yüzden MSQ'yu aradım ve Misty ile konuştum. 2. Day Air'e ürünleri bana sordum ve diğerlerini ne zaman ve gelirlerse geri gönderirdim. Menajerinin buraya zamanında gelemeyeceklerini söylediğini söyledi. Merhaba New York'tan Hawaii'ye her zaman bir gecede gönderilen şeyler alıyorum. Avrupa'da değil ABD'de yaşıyorum. Müdürünün nakliye departmanıyla konuşacağını ve beni hemen geri arayacağını söyledi. Dört saat sonra hala geri aranmıyor. Bu yüzden Misty'ye e-posta gönderdim ve sonunda yönetici (Andrea?) Beni geri aradı. Paketi bana göndermenin yolu yok dedi. Ne demek istiyorsun dedim? 2. gün hava gönderemiyoruz. Evet yapabilirsin, çok kolay. Bunun olmayacağına beni temin etti. Söylemeye gerek yok Bu konuda çok hayal kırıklığına uğradım ve müşteri hizmetlerinin bu şirket için bir öncelik olmadığını görüyorum. İşleri doğru yapamamaları utanç verici. İyi bir şirketi harika yapan şey bu, bu şirketin sahip olmadığı müşteri hizmetleri. Onlara 1 yıldız vermemin tek nedeni, Misty'nin çok nazik olması ve elinden gelen en iyi şekilde yardım etmeye çalışması. Onlardan tekrar satın almayacaksınız.

Çevrildi