nancy hwang

İnceleme The Inn at Rancho Santa Fe

Sık sık bir Starwood konuğu olarak (ömür boyu Altı...

Sık sık bir Starwood konuğu olarak (ömür boyu Altın), San Diego'daki Inn at Rancho Santa Fe'deki deneyimimin yaşadığım en korkunç otel deneyimi olduğunu söylemeliyim (hem Starwood hem de Starwood mülkleri dışında).

Bu incelemenin bir Starwood üyesinin perspektifinden yazıldığını belirteceğim.

Başlangıç ​​olarak Inn at Rancho Santa Fe, Kategori 5 Starwood Oteline yakın bile değildir ve bu şekilde faturalandırılmamalıdır. İşte otelde yanlış olan her şey:

Puan olarak ödediğimiz için (bu süre zarfında 175 $ oranına karşılık gecelik 312 $ 'a çevrildi), otelin misafir olarak bize çok değer vermediği ve hatta konuştuklarında' indirilmiş 'kelimesini kullandığı çok açıktı. rezervasyonumuz hakkında bize.

Odamız bir kraliçe yatağa zar zor sığıyor, ısıtıcı bozuk ve gürültülüydü, hiçbir tv kanalı Starwood kanalı dışında çalışmıyordu. Banyo iğrençti ve bir motelde bulacağınız bir şey gibi hissettim.

Açıkçası, her zaman en şık odaya ihtiyacım yok, ama içinde bulunduğumuz oda için asla 100 $ 'dan fazlasını ödemem. O kadar kötüydü. Odada olmak bile istemedik ve mümkün olduğunca az zaman geçirdik.

Otel hizmeti korkunçtu.

Oda değişikliği: Rezervasyon sorunları nedeniyle, oda değişikliği yapmak zorunda kaldık. Otel personeli bize defalarca bizi güncel tutacaklarını söylemelerine rağmen, güncel istatistikler almak için her seferinde onlarla görüşmek zorunda kaldım.

Sonunda geçişi yaptığımızda, hemen gelen vale için odamızda beklememiz söylendi. 20 dakika bekledikten sonra kimse görünmedi, yeni odayı kontrol etmek için mülkün etrafında dolaşmaya karar verdim. Geri dönerken (valenin geleceği söylendikten yaklaşık 40 dakika sonra) valizimle araba süren bir vale gördüm. Onu yeni odama götürüp götürmediğini sormak için ona el salladım. Sanki onu kızdırıyormuşum gibi başını birden salladı ve tek kelime etmeden uzaklaştı. Daha kibar bir yanıt beklerdim.

Yardımcı olmayan personel: Tesis, bebek arabası için son derece uygun değildir; bu, a) personelin bebek arabasının geçmesine izin vermek için yoldan çekilmemesi (restoranda sohbet etmekle çok meşguldüler) dışında bir sorun değildir. ) b) 'bebek arabası dostu' yollara ulaşmaya çalışırken beni yanlış yönlendirdi (tesisin planı farklı binalarda ve c) açıkça kaybolmuş gibi dolaşırken, yardım isteyene kadar tamamen göz ardı edildim .

Oda servisi siparişimizi alan beyefendinin harika olduğunu söylemem gerekiyor. Randevumuz vardı, böylece siparişi 20 dakikadan az bir sürede bize ulaştırabildi.

Kötü otel hizmeti sadece bizim için geçerli değildi. Aynı zamanda otelde kalan (ve nakit vs puan ödeyen kız kardeşim, otelin en büyük odalarından birine tedavi edildi) odasında çalışan bir buzdolabı almakla ilgili sorunlar yaşıyordu. Küçük çocukları için yoğurt getirmişler ve buzdolabının çalışmadığını gördüler. Ön büro tarafından defalarca (sabah erken başlayarak) yenisinin getirileceği söylendiği halde, kocası ön büroya gidene ve temelde buzdolabını getirmedikleri için onlara bağırana kadar bütün gün hiçbir şey getirilmedi. Tabii ki yemek mahvoldu. Yine, bu Kategori 2 veya 3 otel olsaydı, o kadar sinir bozucu olmayabilir. Buradaki sorunum, otelin kendisini Kategori 5 Starwood olarak etiketlemesi. Hizmet bunu hiç garanti etmiyor.

Sonuç olarak, bu otele asla geri dönmezdim ve konukların San Diego'daki diğer otellerde kalmalarını şiddetle tavsiye ederim.

Çevrildi