C C İnceleme HIlton London Paddington
Giriş işlemi korkunçtu, bir başkası tarafından rez...
Giriş işlemi korkunçtu, bir başkası tarafından rezervasyon yapıldığına dair kanıtımız ve fotoğraflı kimliğimiz vardı ancak son derece kaba ve küçümseyen yönetici tarafından check-in işlemi reddedildi. Bu nedenle, başka bir otel odası rezervasyonu yapmak ve yönetici odamıza check-in yapmamıza izin vermeyi açıkça reddettiği için hemen kontrol etmek zorunda kaldı. Orijinal otel odasını rezerve eden kişi aradı ve para iadesi istedi ve otel, doğrudan web sitesi üzerinden rezervasyon yaptırmamıza rağmen yeni odanın Expedia tarafından rezerve edildiğini söyleyerek yalan söyledi.
Müdür daha sonra hesabımıza oda için ödeme yapmamıza gerek olmadığını, ancak ertesi gün kontrol ederken herkesin yüzüne yalan söylediğini ve notu bırakma zahmetine girmediğini söyledi.
Kesinlikle korkunç bir deneyim oldu ve bir daha ziyaret etmeyecek. Bir yıldız zaten çok fazla. Lütfen personelinizin davranışını gözden geçirin, bu kabul edilemez.
Yorumlar: