Gareth Mackay

İnceleme Adorama

Güncellenmiş İnceleme 4/4/17

Güncellenmiş İnceleme 4/4/17
Bu incelemede daha ayrıntılı olarak özetlenen hıçkırıklardan sonra, Adorama'nın hizmet yöneticilerinden biri olan Leah, sorunu araştırmak ve bana kamerayı ilk kararlaştırılan zamanda almak için harika bir iş çıkardı ve bunu yapmak için birkaç çemberden atladı!

Her şey beklendiği gibi geldi ve iyi durumda ve şikayetim yok.

Başlangıçta karşılaşılan sorunlar göz önüne alındığında onlara 5 yıldızlı bir inceleme veremem, ancak fiyatlandırma ve kalite göz önüne alındığında onları 4 yıldıza çıkarmaktan memnuniyet duyarım. Ayrıca onlardan tekrar alışveriş yapacağım.
--------------------------------------
Harika çevrimiçi sipariş süreci ve fiyatlandırma, kötü uygulama. Bir 1DX-M2 (pahalı bir ekipman) ve yazarken Adorama'dan ek bileşenler sipariş etmenin ortasındayım; sipariş verme süreci basit ve fiyatlandırma çok rekabetçi olsa da, teslimat atölyeleriyle ilgili sorunları var gibi görünüyor. Geçtiğimiz Pazar günü siparişi verdim ve "hızlandırılmış 1-3 günlük iş günü teslimatından" yararlanmaya başladım, bu yüzden paketi en geç Perşembe (yarın) elimde tutmayı bekliyordum.

İşlenen sipariş ve ilgili onay (hem Adorama hem de UPS'ten), ürünün Pazartesi akşamı sevk edildikten sonra Perşembe teslimat zaman çerçevesini gösterdi. Salı sabahı teslimatı kontrol ederken, UPS'in "tehlikeli maddeler düzensizlikleri" ile ilgili sorunlar nedeniyle paketi Adorama'ya iade ettiğini fark ettim. Bu, bir "Teslim Edildi!" bana e-posta, teknik olarak doğru olsa da bana teslim edilmedi, Adorama'ya geri döndü. Daha sonra aynı sabah Adorama'yı aradım ve Filipinler'deki offshore Bakım merkezlerine ulaştım. Temsilci çok iyiydi ve kameranın bana ilk vaat edilen Perşembe tarihinde ulaşması için tekrar gönderilmesini sağlayacağını söyledi. Ayrıca paket gönderildiğinde bana e-posta göndereceğini söyledi. Harika.

Salı akşamı, Bakım departmanından e-posta gelmedi, ancak kameranın Ertesi Gün gönderildiğine ve bugün, Çarşamba günü bana ulaşacağına dair bir bildirim aldım. Harika, her şey yolunda. O akşam daha sonra UPS takip sistemine geri dönüyorum ve tahmin et ne görüyorum? Evet, kamera aynı nedenden ötürü ikinci kez Adorama'ya geri gönderiliyor. İki deneme, iki konu.

Buna göre geri aradım ve son 30 dakikayı tekrar denizaşırı insanlarla telefonda geçirdim, çünkü NY'de yardımcı olacak kimse yok (dün gece de bir e-posta gönderdikten sonra). Şimdi New York'tan bir süpervizörün beni aramasını bekliyorum, süreç boyunca bana yardım et, ancak bu boyutta bir siparişin (ve doğası gereği temelde ... bu sadece bir kamera paketinin) bu kadar çok sorunla karşılaşması oldukça hayal kırıklığı yaratıyor Her şeyin doğru çalıştığından emin olmak için sürecin her adımında takip etmesi gereken kişi benim.

NY'tan gelen bir çağrı bekleyen notu revize etmek istiyorum, ancak bu noktada, Adorama ile ilk büyük satın alımım iyi gitmiyor.

Çevrildi