Salem Kabbani

İnceleme W Los Angeles (by Starwood hot...

16 Kasım'da EWOW Süitinde kaldığım doğum günüm içi...

16 Kasım'da EWOW Süitinde kaldığım doğum günüm için giriş yaptım, Marriot Bonvoy'lu bir platin Elite'im ve genellikle Marriot Hotels'te yılda 60-75 gece kalıyorum. Süitin mülklerinde başkanlık süiti olduğunu ilan ediyorlar, ancak kelimenin tam anlamıyla başkanlık konusunda hiçbir şey yok, oda bir kez check-in yapılması gerektiği kadar temiz değildi, süitin içinde yeterince aydınlatma yok ve asıl sorun şuydu: Tüm süitin eğlence odası olan medya odası, ses çalışmadığı için çalışmıyordu. Birkaç kez aradım ve "Mühendis" i gönderdiler ama düzeltemedi, benim doğum günüm olduğunu unutmayın. Ancak; Onu mülkteyken, check-out sırasında ve hatta birkaç e-posta gönderdikten sonra getirdim, ancak GM'ye gönderilen e-postaları ilettiğim hiçbir şey yok. Kötü deneyimi kabul etti, cevap verdi ve özür diledi ve operasyon müdüründen bize ulaşmasını istedi. Bana ulaştı ve özür diledi ve tekrar ziyarete gelirsem diye doğrudan onunla iletişime geçmemi istedi. Bu süiti özellikle o oda için rezerve ettiğim ve beklentilerimi karşılamadığı ancak yine de asla teslim edilmeyen bir şey için ödediğim yerde ödediğim değerin lütfen unutmayın. Neyin en adil olduğu konusunda bir fikir verdim ama kesinlikle bir yıldızdan fazla değil, özellikle tüm bu kötü müşteri hizmetleri ve kötü değerden sonra bir özür fazlasıyla yeterli.

Çevrildi