Kris Kougl

İnceleme Hyundai Of Turnersville

17 Mart'ta Steven Mountes bana, özellikle (arabamı...

17 Mart'ta Steven Mountes bana, özellikle (arabamın) 56000 mil olduğunu düşünürsek, garanti kapsamındaki birkaç parçayı karşılamayacağını söyledi. Bu ifade bana hemen hemen, tampondan tampona üreticisinin garantisi altında geçirdiğim son 4000 mili onurlandırmayacağını söyledi. Hatta kendi iş arkadaşlarından biri bana o gün garantiyi yerine getirmemeye karar vermesine çok şaşırdıklarını söyledi. Sonunda başka bir bayiye gittim ve söz konusu parçaları değiştirdiler, soru sorulmadı.

Ayrıca 17 Mart'ta acil durum frenimden gelen sese tekrar bakılmasını / ayarlanmasını istemiştim. Daha önce, arabadan çıkarken yüksek bir gıcırtı sesi çıkardığı için park freninde yapılacak bir ayarlama için ödeme yapmıştım. Görünüşe göre bu, ilk seferinde% 100 doğru bir şekilde düzeltilmemişti ve bu gerçeği 4 / 14'te Steven'a söylediğimde, ayarlama için TEKRAR ödemek zorunda olduğumu söyledi. Bunun ilk seferde doğru yapılması gerektiği için reddettim.

4 / 14'te Turnersville Hyundai / Mr vermeye karar verdim. Bir şans daha ekliyor. Herkesin "tatil günü" olduğunu düşündüm, bu yüzden belki onu daha önce o günlerden birinde yakaladım. Pekala, askere gittikten sonra 4/14 Steven, çok amatörce, neredeyse tehditkar ve küçümseyici bir şekilde, bana yarasanın hemen yanında, o ankette beni gerçekten öldürdün dedi. Bu ifade onun tarafından bana, herkesin önünde söylendi ve bence ÇOK gereksiz ve profesyonelce değildi. Anladığım kadarıyla anketlerin, bir işletmenin müşteri hizmetlerini iyileştirmesine yardımcı olması ve bunu gönderen bir müşteriye geri dönüş için bir araç olarak kullanılmaması gerekiyor. Bay Mountes, 17.03.2015 tarihinde, istendiği gibi tamamlanmayan hizmetler için tamamladığım anketi açıkça ima ediyordu. Bay Mountes da bana şunu söyledi, kullanılmış arabanızı yeni bir araba yapmak istediğinizi biliyorum, ama buna izin vermeyeceğim. Yine bu ifade gereksiz ve profesyonelce değildi. Bu, kendi yaptığı için olumsuz bir anket gönderen ve şimdi bunu yaptığı için cezalandırılan bir müşteriyi tatmin etmek için yolundan çıkmak için hiçbir şey yapmayacağının göstergesiydi ve olmalıydı.

Ancak bu ifadelere rağmen Bay Mountes'ın bir müşteri için gelebileceğine inanmaya karar verdim. Ama ne yazık ki, arabamı sabah 9: 00'da bırakmam, beni akşam 5: 30'a kadar aramamış ve hiçbir şey tamir etmemişlerdi. İç sürücü yan kapı kolu, kapı panelinden ayrılıyor (başka bir bayi, 4 / 14'te bu sorunun nedenini bile araştırmadıklarını kanıtlayan gevşek bir vida buldu) kapı pervazı trim parçasında pas lekeleri, kırık panoramik açılır tavandan parça, yolcu koltuğu deformasyonu, orta konsoldaki döşeme parçası boşluğu ve b sütunundaki dış bant, bunların hiçbiri düzeltilmedi. Oh, o dış bant hakkında, Steven Mountes Hyundai'yi arabamın her iki tarafında değiştirmesi için faturalandırmasına rağmen, aslında sadece sürücü tarafı yapıldı ve sorulduğunda yolcu tarafını tamir etmeyi reddettiği gerçeğine rağmen, bu da yapılmadı. bunu yapmak için 4/14.

GÜNCELLEME: Mayıs ayında bayinin Genel Müdürü Thomas Cossari benimle temasa geçti. Çalışanı Steven Mountes'ın aksine, Tom durumun% 100 sahipliğini üstlendi ve endişelerime tamamen profesyonel, kibar, titiz ve empatik davrandı. 12-13 Mayıs'ta arabam için istenen onarımlar tamamlandı ve hatta Tom yolundan çekildi ve işi düzgün bir şekilde tamamlamak için benim bir gecede benimkini tutmak zorunda kaldıkları için bana ödünç bir araba verdi. Bu kadar olumsuz bir deneyim yaşatmamın YALNIZCA 3 yıldız sebebi Bay Cossari, gerçekten bayiliklerin zarafetini kurtarmasıdır.

Çevrildi