Beth Hennes

İnceleme Dorsch Ford Lincoln Kia

*** Bu inceleme 2012'de Dorsch'te yaptığım bir sat...

*** Bu inceleme 2012'de Dorsch'te yaptığım bir satın alma ile ilgilidir, ancak deneyimim çok olumsuz ve yorucu olduğu için hikayemi yazmayı 5 yıl sonra şimdiye kadar bitirmek için motive olmadım. Her şey olduğu gibi belgelendi çünkü Wisconsin Ulaşım Departmanı Motorlu Araçlar Satıcısı ve Acente Bölümü ile bir talep hazırlıyordum, bu da tüketicilere önce bayi ile işleri halletmeye çalışmalarını tavsiye ediyor.

Dorsch Ford Lincoln Kia benimle işleri yoluna koymaya çalıştı. Bununla birlikte, ilk etapta yardıma direnme, anlaşmamda para kaybetmeyle ilgili yorumlar ve benden olumsuz yorumlar yazmama talepleri kontrol edici ve manipülatifti, gerçek müşteri hizmetinin genellikle gerektirdiği iyi niyet ve cömert ruhu iptal ediyordu. ***

12/7/12 tarihinde Dorsch Ford Lincoln Kia'dan gri bir 2005 Scion xB satın aldım. 15/7/12 tarihinde VSC ve TRAC CONT OFF ışıkları yandı. Araba, Değişken Valf Zamanlama Dişlisi ile ilgili bir sorunla teşhis edildi. Bu sorun, çalışmadığı keşfedilen SERVICE ENGINE ışığını da tetiklemiş olmalıydı. Ayrıca o gün MAINT GEREKLİ ışığının da başlatma sırasında yanmadığını fark ettim.

İki onarım teklifi aradım. İkinci dükkandaki teknisyen Yabancı Otomobil Uzmanları, ona hem SERVICE ENGINE lambasının hem de MAINT REQUIRED ışıklarının söndüğünü, çünkü bunlar ayrı devreler ve ışıklar olduğu için değiştirilecek tek bir ampul olmadığını söylediğimde endişeye kapıldı. Küme kaldırıldığında, söz konusu iki ışığın kurcalanmış ve kırılmış olduğunu keşfetti. Teknisyen bana hasarlı kısmı gösterdi - fotoğrafları çektim ve bunları Dorsch'e ilettim.

Yaklaşık bir ay süren sıkıntıdan sonra Dorsch, teşhislerin maliyeti olmasa da onarımlar için eşleştirmeyi kabul etti. Devam etmeden önce, Pete, Mike veya Dan Dorsch ile konuşmaya çalıştım, çünkü Dorsch Ford Lincoln Kia tarafından sunulan çözümlerin, teşhis etmeye katlandığım güçlük ve rahatsızlık miktarı açısından tatmin edici olmadığını ve tamir etmeye tahammül edeceğimi hissettim. daha fazla sorun çıkmayacağına dair güven olmadan araba. Pete Dorsch nihayet 8/23/12 sabahı aramama cevap verdi. Duruma ve bayiliğe duyduğum güvensizliği tartıştık ve bana bayisinde bir takas için tam satın alma fiyatı teklif etti. Bunu en tatmin edici senaryo olarak buldum ve anlaşmayı sağlamak için mümkün olan en kısa sürede Green Bay'e geri dönmeye karar verdim.

Satış müdürü Steve Van Drisse, karar verdiğim ticari araç için fiyat pazarlığı yapmayı kabul etmedi ve sürekli olarak Dorsch'in benim yüzümden para kaybettiğini söyledi. Bununla birlikte, yepyeni bir 2013 Kia Soul'un maliyetini 2000 $ düşürmeye istekliydiler, bu da temelde iki aracın maliyetini benzer hale getiriyordu. Ancak bu, bir üretici olarak Kia'nın sunduğu standart indirimdir, dolayısıyla bu gerçekten bir anlaşma değildi.

Sonunda Steve Van Drisse'nin bana sert ve oldukça samimiyetsiz verdiği yepyeni bir aracı kabul ettim, Teşekkürler, özellikle de karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüm bulmaya çalışırken bana verdiği cehennem direnci göz önüne alındığında. Wayne, Dorsch Ford Lincoln Kia'yı çevrimiçi olarak düşük bir notla incelemememi istedi, çünkü okuldaki notlara benzemiyor, C'nin hala 4 veya 5 yıldızdan daha düşük bir not olduğu bir geçer not. onlar için bir F gibi.

Deneyim sırasında zorbalığa uğradım ve Steve in merhametini hissettim; tüm süreç boyunca benimle soğuk ve kısaydı. Olumsuz bir inceleme yapmama baskısını rahatsız edici buldum ve bu yüzden, oradaki olumsuz deneyimlerimden bu kadar uzun süre sonra bile incelemeye hazırım. Dorsch'in satış çalışanları veya yönetimi benim tarafımdan yapılan olumsuz bir incelemeden endişe duyuyorlarsa, belki de tamamen tatmin olmamı sağlamak için yukarıda ve öteye gitmek için daha çok çaba sarf etmeleri gerekirdi.

Çevrildi