Steven Pierce

İnceleme PrAna

Prana depo satışı, önceki yıllardaki satışlarda be...

Prana depo satışı, önceki yıllardaki satışlarda benim için olumlu bir deneyim oldu, ancak bu Haziran 2016, birkaç farklı düzeyde kötüydü.
1. Sonsuz bilgeliğiyle, Prana bu satışı ana depodan caddenin aşağısındaki satış için kiraladıkları daha büyük bir binaya taşımayı seçti. Prana için iyi bir seçim, daha fazla müşterinin maksimum kapasite kodu başına erişim elde etmesine izin veriyor, ancak bunun müşterileri nasıl etkileyeceğini düşünmedi. Giriş sırasına girmem bir saatten fazla sürdü. İçeri girdikten sonra check-out sırasını gördüm ve ödeme şimdiye kadar gördüğümden daha uzun sürdü. Girdikten kısa bir süre sonra ayrıldığım için, hattın büyüklüğünden ve ilerlemesinden tahmin etmem gerekirse, ödeme / ödeme hattının 15-20 dakika daha beklediğini tahmin ederdim. Önceki yıllarda ödeme / ödeme satırı 5 dakikadan azdı.
2. Prana'nın elçisi Andre, bebekleri olan tüm çekici genç anneleri cezbetmek için örnek bir iş çıkardı, onları ve kız arkadaşlarını sabırla bekleyen tüm müşterilerin dehşetine anında girmeleri için sıranın önüne gönderdi. Bebek arabalı annelerin sürekli akışı ve ontourajı, binanın 2 / 3'ünü saran çizgiyi hareketsiz tuttu. Müşteriler bu uygulamaya gözle görülür şekilde öfkelendiler, ancak Andre'nin genç annelerden ve kız arkadaşlarından yeni keşfedilen popülaritesi ve hayranlığı onu, adil davranılmayı bekleyen diğer müşterileri ne kadar kızdırdığını görmezden gelerek, adaletsiz giriş sistemini sürdürmeye zorladı. Bebekli annelerin ancak bekleme süresinin yarısından sonra girmesine izin vermenin makul olacağından eminim (ama herkes gibi bekleyebilen kız arkadaşları da değil).
3. Satışa girdikten sonra iki şey belirgindi:
C. Envanter orantısız bir şekilde kadın alışverişçiler lehine eğimlidir. Bu, kadınlar ve kızlar için iyidir, ancak birçok kadın ve anne de erkek ve erkek ürünleri için alışveriş yapıyordu, ancak seçim yapacak fazla bir şey olmadığı için kısa sürede değiştirildi. Önceki depo satışları 60/40 kadın / erkek mal oranlarında stoklanmıştı ve kadın ürünler ağırlıklıydı. Ancak bu satış 80/20 kadın / erkek oranına yaklaştı. Gördüğüm erkeklerin çoğu, aralarından seçim yapabilecekleri çok az şey olduğu için gözle görülür derecede hayal kırıklığına uğradılar.
B. Masalar sabah ilk açılışta tam olarak stoklanmıştı, ancak gün boyunca yeniden stoklanmadı. Bu iyiydi. Sabah ambar açılmadan 1-2 saat önce sırada bekleyenler için, ancak daha sonra gelenler için sadece içeriye girdikten sonra hayal kırıklığı garanti edildi. Sabah 9: 20'de vardım ve saat 10: 25'te girdiğimde erkek envanterinin çoğu elimden alındı. Bir sonraki sabah satışından önce yeniden stok yapacakları söylendi, ancak bu, gün boyunca alışveriş yapanların geri kalanı için hiçbir şey yapmadı.
Önceki yıllardaki satışlar, gün boyunca tüm alışveriş yapanlar için iyiydi, çünkü personel sürekli olarak masaları yeniden stokluyordu ve satın almamayı seçen müşterileri kasaya geri gönderiyordu. Geçmişte kendim ve ailem için birçok eşya bulabildiğim için mutluydum. Ancak, bu yılki satış o kadar hayal kırıklığı yarattı ki, hiçbir şey bulamadım ve satışın yanlış yönetilme şekline kızarak uzaklaştım ve zamanımı boşa harcadığım için üzüldüm.

Sana iyi şanslar, gelecekte Prana. Geçmiş yıllarda depo satışlarına katılan tüm sadık müşterileriniz için işleri tersine çevirmek ve bir kez daha olumlu bir deneyim yaratmak için düşünmeniz gereken çok şey var. Güven ve müşteri memnuniyeti oluşturmak onlarca yıl alır, ancak bunun gibi bir dizi bilinçsiz talihsizlikte hepsini kaybedebilirsiniz.

Çevrildi