Zita Sukys İnceleme Hilton Surfers Paradise
Geçenlerde Surfers Paradise'daki Hilton Oteli'nde ...
Geçenlerde Surfers Paradise'daki Hilton Oteli'nde kaldım (Ekim 2018) ve ön büro personeli tarafından verilen misafirperverlik karşısında dehşete düştüm. Biri 5 yıldızlı bir tesisin konuklarına 5 yıldızlı bir tesisten doğal olarak herkesin bekleyeceği en iyi deneyimi sunması beklenir.
Geçmişte Hilton oteller zinciri güçlü bir itibar kazandı ve 5 yıldızlı derecelendirmelerini kazandı, ancak işletme satıldığından beri aşağı doğru bir sarmalda ilerliyor görünüyor. Hilton asla ismini saklamalarına izin vermemeliydi. Ön resepsiyon personeli, bir şey ama yardımcı oldu. Sıkışmışlardı, orada olmak istemiyormuş gibi görünüyorlardı ve hiç yardımcı olmuyorlardı.
Vardığımda, başka bir otel misafirinin bir e-postadan (çoğu otelin yapmaktan memnun olduğu) bir belgenin basit bir çıktısını istediğini gördüm, hatta bir ücret ödemeyi teklif etti, ancak ön bürodaki bayan kaba bir şekilde reddetti (kırmızımsı kahverengimsi saçları omuzlarına kadar) ve onu bir İnternet Cafe yönüne işaret etti! Geçmişte birçok 5 yıldızlı otelde kaldım ve o adama nasıl davrandığına kesinlikle şaşırdım.
Eşim ve ben odamıza girdik (doğal olarak yüksek bir standart bekliyorduk). Ancak oda kanalizasyon kokuyordu, banyodaki tavanda küf vardı, duvardan bir duş rafı düşmüştü, bir kapı kolu kırılmıştı ve ön büroya bildirildiğinde, bizden ne yapmamızı istediğinizi söylediler. hakkında?! Dürüst olmak gerekirse, bunun hala 5 yıldızlı bir otel olduğuna inanamadım.
Bir dahaki sefere, Hilton hizmetini aştığı için 4 yıldızlı Mantra Sun City'de kalmayı tercih ederim. Ya da iyi hizmet veren bir 5 yıldız arıyorsanız, Marriot Hotel, Versace Hotel veya RACV Resort'a bakın.
Yorumlar: