Jian Xue

İnceleme Toyota of Grand Rapids

Babam ve ben arabasını servise götürdük. Servis de...

Babam ve ben arabasını servise götürdük. Servis departmanındaki farklı kişiler bize farklı şeyler söylediler. Arabadaki bir gürültüyü düzeltmek istedik, ancak diğer parçaları (ön dikmeler, sallanma çubuğuna takılan cıvatalar) değiştirmek için yaklaşık 3 ila 4 bin dolar koyduk. Öyle oldu ki, gereksiz değişiklikler oldu çünkü bu sorunu çözmedi. Düzeltmezsek güvenlik sorunu olmadığı söylendi. Bu kadar çok para harcadıktan sonra sorun hala çözülmedi. Sonunda, güvenimizi yitirdikleri için, kim bilir hangi kısımları değiştirmemi önereceklerini bildikleri için düzeltmemeye karar verdik. Onarımdan sonra, sağ ön tekerlekte başka bir ses bulduk. O noktada zaten kızdım çünkü servis departmanı sanki sorumlu değilmiş gibi davranıyor. Sonunda müdürü aldık, müdür bana tüm gürültüyü ortadan kaldırarak onarımla ilgileneceğini söyledi. Teknisyenin yaptığı hata için özür diledi. Her neyse, servis her zamanki gibi yine gecikti, sorun hala oradaydı. Şimdi sorum şu, sorunu çözebilirler mi? Müşterilerinin tamir etmesi gerekmeyen parçaları tamir etmek için para harcamasına izin vermeye devam ederek doğru teşhisi verebilirler mi? Müşterilerine vaat ettikleri şeyleri gerçekten yapabilirler mi? CEVAP HAYIR!

Bu noktada kendimizi aşağılanmış gibi hissediyoruz. Babam iyi İngilizce konuşmuyor, düşük anahtar biridir. İkinci dil olarak İngilizceyim ama eğitim aldım. Bizi böyle kandıramazsın. Sadece aracımızın tamir edilmesini istedik. Bu zor mu? Cevabınız evet ise, bize bunu yapamayacağınızı söyleyin. Bazen müşteriye hayır demek sorun olur mu? Bu yüzden hizmetimizi başka bir yere götürürdük. Muhtemelen şu anda yasal işlem yapıyoruz. Bu sadece parayı ödemekle ilgili değil ve artık hizmeti alamıyorum. Arabamı tamir edecek kadar ciddi değildiniz. her neyse yeterince söyledi. Azınlıklar aptal değildir unutmayın.

Çevrildi