Christian Contreras

İnceleme South Bay Mercedes-Benz

Korkunç müşteri hizmetleri. Başlangıçta, sürüş sır...

Korkunç müşteri hizmetleri. Başlangıçta, sürüş sırasında yolcu tarafından gelen bir tıkırtı sesi nedeniyle arabamı mekanik bakım için aldım. Servis departmanı bu sorunla ilgili yanlış bir şey bulamadı ve ön fren balatalarımı değiştirdi (bu, arabayı daha önce aldığımdan daha kötü sallıyor). Hafta sonu arabamı aldığımda, ön camımda küçük bir çatlak fark ettim ve hemen servis temsilcimle iletişime geçtim. Resimleri kontrol edip bana geri döneceğini söyledi. Ertesi gün, resimlere bakmadan düşmeden önce ön camımın kırıldığını söyledi. Resimlerde herhangi bir çatlak veya hasar açıkça görülmüyor ve görebileceğiniz tek şey krom koltuk başlığının bir yansıması gibi görünüyor. Gelmeden önce hasar olup olmadığını belirttim ve neden o hasarın resimlerinin olmadığını ve bu çatlak hakkında yazılan notların olmadığını biliyordu. Tam BS'dir. Menajeriyle konuşmaya çalıştığını ve yöneticinin kımıldamayacağını söyledi. Herhangi bir temas veya endişe için arabamı aldığım günden itibaren 4 gün sürdü ve bu sadece oraya gitmek zorunda olduğum için. Çok zayıf müşteri hizmetleri ve hatta en kötü iletişim! Orada neredeyse bir saat bekledim ve servis departmanı müdürü bu endişeyi kabul etmeyecek, hatta konuşma veya herhangi bir aramaya veya kısa mesaja cevap verme nezaketine sahip olmayacaktı. Sonuç olarak, özellikle bu covid-19 ile çok zayıf müşteri hizmetleri, bu sorun hakkında bir cevap almak veya geri bildirim almak için oraya gitmek zorunda kaldım ve basit bir yanıt almak için kendimi ve sağlığımı ortaya çıkarmamı sağladı. Çok sinir bozucu !!!! Bir tür yanıt almak için şirketi aramak ve bu durumu ele almak için daha fazla zaman ayırmak zorunda kaldım. Alt satırda korkunç bir satıcı ve hiç profesyonel değil.

Çevrildi