Theresa Rivas

İnceleme Edencrest

29 Temmuz 2019 Pazartesi ile 2 Ağustos 2019 Cuma a...

29 Temmuz 2019 Pazartesi ile 2 Ağustos 2019 Cuma arasında Edens Crest ile bir tatil rezervasyonu yaptık. Ocak ayında rezervasyon yaptırarak bu tatili gerçekten dört gözle bekliyorduk. Indiana'dan beş aile getirdik. Rezervasyonumuzu yaptırmak için aradığımda, Shanda adlı çalışan benim için yanlış kabin rezervasyonu yaptı. Sözleşmeyi imzaladığımda hatayı anlamadım. Varış gününde hatayı fark ettim. Edens Crest yöneticisi Dusty, kayıtlı telefon görüşmesini benim için oynadı, bu da açıkça istediğim mülkü ayırtmamı sağladı ve Edens Crest çalışanı yanlış mülk için rezervasyon yaptırdı. Ancak bu tesiste kalmak zorunda kaldık. Dusty bize herhangi bir tazminat vermeyi reddetti ve hatalarından dolayı herhangi bir sorumluluk almayı reddetti. Mülkteki son günümüzde yaklaşık 3: 35-9: 20 saatleri arasında elektrik ve su kaybettik. Elektrik kesildiğinde hemen Edens Crest ile temasa geçtim ve elektriğin iki saat içinde açık olacağı söylendi. Küçük çocuklarımız var ve tuvaletleri yıkayamadık, banyo yapamadık veya yemek pişiremedik. Bir Edens Crest çalışanıyla konuştum, bana iki mülkleri olduğunu ve elektrik iki saat içinde gelmezse taşınacağımızı bildirdi. Üç saat sonra güç tekrar açılmadı. Müdür Dusty ile konuştum ve elektriğin önümüzdeki saat içinde açılmasını söyledi. Ona, gücün tekrar devreye girmemesi durumunda taşınacağımızın söylendiğini söyledim. Dusty bizi başka bir mülke taşımayı reddetti ve yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi. Artık karanlıktı. Dusty, tatil boyunca ailelerimize karşı empati duymadı. Edens Crest yönetiminin temsili beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Çevrildi