Brittany Simon

İnceleme California Family Fitness

Covid-19'u kullanma ve bu belirsiz dönemde müşteri...

Covid-19'u kullanma ve bu belirsiz dönemde müşterilerine davranma biçimleri nedeniyle Cal fit konusunda çok hayal kırıklığına uğradım. Yeniden açılacağı haberini aldığımda, mali sıkıntı nedeniyle iptal etmek için biriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak imkansız buldum. Gönderdikleri e-postada, şirket ofisini aradığını veya herhangi bir iptal sorusu ile onlara e-posta gönderdiğini söyledi. Eğer ararsanız, iptal departmanı cevap vermez ve sesli mesaj kutusu dolu. E-posta gönderirseniz, yalnızca genel bir otomatik yanıt alırsınız. Bu yüzden diğer departmanları sadece aynı sorunu yaşamaları için aramaya çalıştım. Cevap veren tek departman, geciken ödeme departmanı oldu. Şimdi önceliklerini anlıyorum. Cal fit için tek önemli şey paralarını almaktır, bu yüzden elbette telefona cevap veren tek departman geç ödemelerden para toplayan departmandır. İptal etmem gerektiğini söylediğimde tavrından başka hiçbir şeyi olmayan Andre adında bir personel ile konuştum. Mali zorluklarla karşı karşıya olmama rağmen iptal ettiğim için 300 $ tahsil edileceğini söyledi. Ücreti ve aylık üyelik ücretini karşılayamayacağımı ve bu ücreti ödersem kira ödeyemeyebileceğimi tekrar belirttim. Bana Covid-19'un Cal Fit'in hatası olmadığını ve tek seçeneğimin hesabımı geçici olarak dondurmak olduğunu hatırlatarak cevap verdi, bu da sadece iptal ücretini ertelemek veya aylık üyeliğe devam etmek. Daha sonra bir amirle konuşmak istedim. Beni transfer etti, ancak sesli mesaja gitti. Bir hafta oldu ve hala amirden bir geri arama almadım. Calfit'in şu anda politikaları ve uygulamaları yıkıcı ve suçlu çünkü bu salgın sırasında daha fazla para kazanmak için insanlardan açıkça yararlanıyorlar. Cal Fit'ten bu tür bir tedaviyi hiç beklemiyordum. Finansal güvenliğim normale döndüğünde, bu zor zamanda profesyonellikten uzaklaşmaları ve açgözlülükleri nedeniyle asla Cal Fit'e dönmeyeceğim.

Çevrildi