Jose Huerta İnceleme Mercy St. Vincent Medical Cent...
Geçenlerde karım Toledo'daki St. Vincent's Mercy'd...
Geçenlerde karım Toledo'daki St. Vincent's Mercy'de ameliyat oldu. Ameliyat sabahı, eşim ve ben St. Vincent ın otoparkına gittik, acil duruma geldik ve check-in yaptık. Daha sonra cerrahi bekleme alanına gittik. Sıcak kahve ve su sebilleri ile modern bir mekandı. Bol miktarda oturma vardı; masalar, sandalyeler ve yatar koltuklar. Her yerde prizler vardı. Bir resepsiyonist evraklarımızı iki kez kontrol etti ve güncellemeleri almak için bize talimatlar verdi. Mahremiyet için, hastaların isimleri onları tanımlamak için kullanılmaz. Bunun yerine sayılar kullanılır. Karım 40 yaşındaydı. Bir hemşire bana durumuyla ilgili bilgi vermek isterse, bekleme odasındaki 40 numaralı hastayı veya 40 yaşındaki ailesini aradı. Hemşireye işaret veriyorum, o geliyor ve benimle konuşuyor ya da koridorda benimle buluşuyor ve bana bilgi veriyor. Harikaydı.
Hemşire ve doktorlar sürekli olarak aileyi güncelleyen bekleme odalarındaydı. Bilgi almak için masaya yaklaşması gereken kimseyi görmedim. Her şey çok düzgün çalışıyor gibiydi. Bekleme odalarında telefon bile vardı. Örneğin, görevliler bir telefon edip 18 yaşındaki ailenin odada olup olmadığını sorabilir.
Eşime ayrıca 6 basamaklı bir izleme kodu atandı. Bekleme odasındaki duvarda bir ekran var. Her hastanın izleme kodunu bir kutuda listeler. Kutular, hastane genelindeki hastanın konumuna göre renk kodludur. Bununla aileler, hastanın cerrahi süreç boyunca ilerlemesini takip edebilir. Tüm bu bilgiler saklamam için bana verilen bir kartta bulunuyor. Biliyorum: kulağa bu yer için bir reklam yapıyormuşum gibi geliyor. Seni temin ederim, değilim. Hastanelerden nefret ederim ve beklemekten de nefret ederim, bu yüzden böyle küçük şeyleri takdir ediyorum!
Fark ettiğim diğer şeyler, kafeteryadaki personelin cana yakın olmasıydı. Yemekler güzeldi. Kahve iyiydi. Bekleme salonundaki satış makinelerindeki ürünler bir dolar civarında oldukça fiyatlandırılmıştı. Ana katta Noel için dekore edilmiş küçük, güzel bir hediyelik eşya dükkanı vardı. Şaşırtıcı bir şekilde, ürünler çok uygun görünüyordu. Örneğin, 15 dolara satılan çiçekler vardı. Geçenlerde bu bölgeye Detroit'ten taşındım. Hava alanı fiyatları için süreli yayınlar ve ucuz hediyelik eşyalarla doldurulmuş dükkanları yetersiz tutmaya alışkınım. Bu güzel bir değişiklikti.
Karşılaştığımız sağlık profesyonellerinin çoğu, ameliyat öncesi görevlileri kadınlar, anestezi uzmanı, ameliyat sonrası hemşirelerdi. Ameliyat öncesi, iki cerrah karımın sahne alanına girdi. Hepsi gülümsüyordu ve onlar da kadındı. Bundan bahsetmemin nedeni, karımın prosedürünün kadınlara özel bir prosedür olması. Bakıcılarının her biri cesaret verici, arkadaş canlısı, profesyonel, güven verici, düşünceli, komik, kibar ve daha fazlasıydı. Onu rahatlattılar. Bu bakıcıların kendilerinden birine bu şekilde bakmalarını izlemek beni çok minnettar hissettirdi. Kelimelere dökemeyeceğim bir şey ama bu kadar profesyonel, sabırlı bir kadro için çok müteşekkirim. Onlar hakkında yeterince söyleyemem.
Ameliyat iyi geçti ve deneyimlerimiz de öyle. Teşekkürler Aziz V s.
JHuerta
Yorumlar: