Merita KOXHAJ

İnceleme Belle Air

Bu havalimanındaki kadar kötü bir hizmeti hiç yaşa...

Bu havalimanındaki kadar kötü bir hizmeti hiç yaşamadım! 20 Ocak 2020 sabah 03: 00-3: 30 AM sabah erken oldu. Avusturya Havayolları ile sabah 04:20 seferi hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Sorun değil, olur, ama gerçekten anlamadığım şey, kestiğimi nasıl yeniden rezerve ettikleri, ama oğlum tıklanmadı. Bu yüzden, onlardan olduğu gibi, Lufthansa ile o sabah saat 10: 00'da seyahat etmeliyim, ama oğlum listede yer almadığı için yapamadı. Üzgünüm ama gülünç görünüyor! . Sonuç olarak, işaretlememi iptal etmekten başka seçeneğim yoktu ve ikimizin de aynı uçakta (veya uçaklarda - seyahatimiz ABD'ye olduğu için)
İkincisi, yeni uçuş hakkında bilgi almaya çalışırken çağrı merkezindeki personel çok profesyonelce değildi. Önce sadece oğlum için işaretli ayarladı, benim için değil. Yanındaki diğer kişi bana haber verene kadar bunu bilmiyordum. Ben şok oldum! Ertesi gün sadece oğlumun biletiyle ayrılmaya hazırdım. Ona seçeneğin yoksa başka biriyle konuşmama izin ver dediğimde birden fazla kez sesini yükseltti, Beni tehdit mi ediyorsun? - git, zamanın doldu, diğer yolculara dikkat etmeliyim! Zamanım doldu mu ?!
Belki de haklıydı çünkü hattaki ikinci kişiydim, tanıdığı kişileri düzenlemeyi bitirene kadar beklemekteydim (onlardan para alıp cebine koydu. Gerçekten, herkes bana bir çağrı merkezi personelinin neden koyması gerektiğini söyleyebilir. Ya da ben hatta olduğumda fark ettiğim başka bir durumu getireyim. Birisi geldi ve o dostça bir şekilde ona dedi ki, oh, işte buradasın, ama bunu biliyor musun uçuşunuz iptal edildi. SO, kişinin uçuşunun iptal edildiğini henüz bilmediğini anladım. Check-in yapmak için uçuştan 40 dakika önce geldi. Daha sonra uçuşun bugün saat 10: 00'da olduğunu söyleyerek ona işaret verdi. Kelimenin tam anlamıyla, oğlumun yeniden rezervasyon yaptıkları ilk listede olmadığı için iptal ettiğimi işaretimi alıyordu).
Başka bir şey, ister inanın ister inanmayın, işaretli yazımı yapmadı. Elimde sadece oğlum kene vardı. Böylece otelde beklerken saati ve uçuş detaylarını online olarak kontrol edebildim. Bu gerçekten kabaydı! İsmini bilmiyorum çünkü üzerinde rozeti yoktu, ama umarım yöneticileri o sisli sabahın erken saatlerinde Tiran Havaalanındaki çağrı merkezinde çalışan bu kişinin kim olduğunu bulacaklardır.
Son olarak, ülkemdeki havaalanı için gerçekten kötü bir inceleme yazmak istemedim, ancak işlerin değişmesi gerekiyor. İncelemelerimiz olmadan o ülkede işler asla değişmeyecek. Yöneticinin Ekibinin kişilerin incelemelerini sayacağını ve hizmetlerini iyileştirmek için harekete geçeceğini umuyoruz. Bu uzun incelemeyi okuyan sabır için teşekkür ederiz

Çevrildi