Janine Smith

İnceleme Sears Holding Company

Bir traktörde yağ sızıntısı olduğunu teşhis etmek ...

Bir traktörde yağ sızıntısı olduğunu teşhis etmek için eve servis hizmetinden sıyrıldım. Tamirci motora bile bakmadı ve sorunun ne olduğu hakkında bir fikri olduğunu söyledi. Parçaları sipariş etti ve ben ona faturanın büyük bir kısmını ödedim, geri kalanı da tamamlandığında. Aylarca yeniden planlayıp randevuyu iptal ettikten sonra, parçaları takmak için 4 / 4'e geldi .. Ancak, motoru sökmeye başladığında, araba yolumda daha fazla yağ sızıntısı olduğunu fark ettim (denemediği büyük karmaşa temizlemek için) ve ona bildirin. Petrolün nereden geldiğine baktı ve hızla yön değiştirdi ve sorunu yanlış teşhis ettiğini ve sorunu çözemeyeceğini söyledi. Ya yeni bir traktör satın almam ya da motoru değiştirmem gerekti ... Ondan en azından motoru tekrar vidalamasını istedim ve "Yapmamayı tercih ederim" dedi ... Yani, son 2+ haftadır, ben Sears Müşteri Hizmetleri departmanında parçaları iade etmeye ve paramı geri almaya çalışan 7 kişiyle konuştum, şu anda bir şirkette yaşadığım en kötü deneyim. Her hafta birisinin 24-48 saat içinde çözümüme cevap vererek beni arayacağı söylendi. Asla bir telefon görüşmesi almadım ve onları aramaya devam etmek zorunda kaldım, sadece şimdi teşhis veya işçilik için bana geri ödeme yapmayacakları söylendi. Şimdi, bunun üzerinde hiçbir işçilik yapılmadı ve teşhis doğru olmaya yakın bile değildi ama öyle durum ne olursa olsun geri ödeme yapmama politikası vardır. Tüketicileri mutlu etmek de onların politikası olup olmadığını sordum ve adam aslında Hayır ... Şaka yok !! Artık işimi sonsuza dek kaybettiler ve başka bir şirketten yeni bir çim traktörü satın alıyorum ... Bunu Yöneticiye söyledim ve o daha az umursayabilir ... Orada onlar için büyük kayıp! Bir müşteriyi mutlu etmenin nasıl uzun bir yol kat edebileceğini gösterir .. Bu yorumları okumak için zaman ayırırsanız, lütfen kendinize çok büyük bir iyilik yapın ve Sears'ı asla kullanmayın !!! İnanın bana, kısa bir süre sonra benzer bir inceleme yazacaksınız ...

Çevrildi