H Sari

İnceleme Astro-med, inc.

Şirketimiz için dijital baskı makinesi Astro Nova ...

Şirketimiz için dijital baskı makinesi Astro Nova T3-OPX Yazıcı satın aldık. Bu makine ile müşterilerimizin kağıt poşet üzerine dijital baskı işlerini yapmayı planlıyorduk.
5 Kasım 2020'de ödemeyi yaptıktan sonra sipariş verdik ve ne yazık ki her şey en baştan başladı ve yazıcımız gecikmeli olarak elimize ulaştı.
Siparişten sonra üreticiye 3595$ (makine fiyatı hariç) ekstra ödeme yaptık; kurulum, eğitim ve teknik destek için.
Ancak 25 Ocak 2021'de bize teslim edilmesi gereken bu yazıcı, her yönüyle eksik bir eğitimle teslim edildi. Teknisyen teknik ekibimize gerekli eğitimi vermemiş, kurulum tam olarak tamamlanmamıştı ve bu süre içerisinde teknisyen görev başındayken servisi tamamlamadan gitmeye karar vererek 'gerekli eğitimi uzaktan verecek' dedi. ve şirketimizden ayrıldı.
Ama bu uzaktan eğitim bize hizmet talebimiz olmadan asla verilmedi. Bu kurulum ve eğitim süreci (3595 dolar ödedik) çok kötüydü; böylece matbaamızı ve şirketimizi kaderimize terk ettik.
Bu yazıcıyı kendi başımıza, mühendislerimiz ve ekip arkadaşlarımızın da yardımıyla çalıştırmaya çalışsak da, zamanla hem makine performansının hem de satın alınan ürünün kusurlu olduğu tarafımızca tespit edildi ve müşterilerimiz tarafından nihai ürünler tamamen hüsrana uğradı ve bu da oldu. hala aynı!!!
Bu yazıcının mürekkebi akması - renk bitmesi sorunları - görsellerde beyaz çizgiler - tutarlı noktalar, baskı kalitesi ve çözünürlük çok düşük vs... 2000 adet çift taraflı baskı işimiz için 2000 kusurlu ürün çıktı.
Kaybımızı hayal edebiliyor musunuz ???

Bu süreçte makine üreticisine durumumuzu anlatmaya ve uzaktan sağladıkları destekle sorunu çözmeye çalıştık ama yine de bir sonuca varamadık.
Bu T3-OPX yazıcıyı satın almadan önce bize gönderilen bazı numuneler (üreticinin kağıt torbalarımıza baskı işi yaptığı) yazıcıdan tamamen farklıydı.
Bu da kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu.

Zaman zaman gelen müşteri taleplerine yine elimizden geldiğince cevap vermeye çalıştık ancak sorun çözülmediği için aynı kusurlu ürünlerle tamamen çalışamadık. Maalesef her geçen gün prestij ve para kaybettik ve yazıcı düzgün çalışmadığı halde hala kaybediyoruz.

Bu yazıcı arızalandığında müşterilerden sipariş alamasa da tekrar üreticiye ulaşarak uzaktan yardım yerine yerinde servis talebinde bulunduk. Uzun yazışmalar ve iknalardan sonra çalışanlarını şirketimize göndermeyi kabul ettiler.
Teknisyen yerinde servis için bize 2 gün bu hizmeti verdi.
Makinenin bazı parçalarını değiştirdi ve sorun çözülmüş gibi görünüyordu. Bazı denemeler yaptık ve işe yaradı. Ancak bu yerinde hizmetten sonra ilk sırada yine aynı sorunlarla karşılaştık. Bu tür bir sorunla karşılaştıktan sonra bu yazıcıyı araştırdığımızda, diğer bazı müşterilerin bizimkiyle aynı sorunları yaşadığını gördük.
Bu sorun, önemli ölçüde meydana gelen kronik gibi görünüyor.

Ne yazık ki bu yazıcıyla her gün iş kaybı yaşıyoruz.
Şu anda tüketici hakkımızı arıyoruz.
Aylar geçti hala aynı noktadayız sorunumuz çözülemedi.
Ve hiç umursamıyorlar.
Makineyi iade edip paramızı almayı teklif ettik ama kabul edilmiyor.
Sorunu çözmüyorlar ve arızalı yazıcılarını geri almayı reddediyorlar.
Astro Nova asla ürünlerinin arkasında durmaz.
Bu yazıcının düzgün çalışmaması nedeniyle yaklaşık 120 bin - 150 bin dolar kaybettik.
Bu şirketten yazıcı satın almak para kaybıdır.
Ekteki resimler, kusurlu ürünümüzün miktarını ve anlattığım baskı sorunlarını görmeniz içindir.

Çevrildi