İnceleme Eurostars Madrid Tower 5*****

3 yıllar önce

Hayal kırıklığı.

Hayal kırıklığı.

Geçen 30 Nisan'da "Cennetim ve düğün gecem" promosyonuyla düğün gecemize kaldık. 121 kişilik bir ek şunları içerir: spaya erişim, bir şişe cava ve çilekli çilekler ve saat 15: 00'te geç check-out.

Spa saatini 20: 00'ye ayırmadan önceki günler; check-in yaparken de onaylıyorlar. Ancak spaya vardığımızda, rezervasyonumuzun saat 21: 00'de olduğunu ve dahil olsa bile ücretlendirmek istediklerini söylüyorlar ... Sonunda biraz tartıştıktan sonra spaya girmeyi başardık. 20: 10'da Departmanlar arasında toplam iletişim eksikliği.

Check-in yaptıktan sonra odaya çıktığımızda, cava şişesi ve çileklerin zaten odada olacağını düşündük, ama değildi.
Bu yüzden, ısınmaması için, kontrol ettikten dakikalar sonra yükleyeceklerini, ancak hiçbirini yüklemeyeceklerini varsaydık.
Bu yüzden, kaplıcadan sonra odada şişenin ve çileklerin bizi beklediğini kabul ettik ... ama öyle de değildi.
Daha sonra, yemeğe gitmek ve diğer şeyler arasında ... bunu "unuttuk".

Ertesi sabah saat 12 civarında çıkış yaparken resepsiyon görevlisine şişe ve çileklerin getirilmediğini söyledik. Üzgün olduğunu ve günaydın dedi.
Bunun için kısmen 121 ek ödediğimizi ve tazminat istediğimizi söyledik. Arkaya geçti ve bize zaten promosyona dahil etmiş olduğumuz öğleden sonra 3: 00'da ayrılmamıza izin vereceğini söyledi; gülerek, zaten dahil ettiğimiz bir şeyle bizi telafi etmek istiyorlar!
Bu yüzden ona maddi tazminat istediğimizi söylüyoruz. Resepsiyonist (A.S.), ödediğimiz hesap numarasına geri ödeme yapacağını garanti eder.

Bir hafta sonra, geri ödemenin gelmediğini görünce oteli aradık. Hikayeden hiçbir şey bilmiyorlardı. Resepsiyon görevlisi bile artık orada çalışmıyor.
Hikayeyi başka bir resepsiyoniste (M.) anlatıyorum, bana danışması gerektiği için benimle iletişime geçmemi istiyor.
4 gün sonra hiç çağrı almıyorum, bu yüzden tekrar arıyorum. M. kendisine zaten danıştığını ve bana bir transfer yapacaklarını doğruladı. Hatta hesap numaramı soruyor.
Bir hafta sonra da hiç arama almadım ... Tekrar ararım. Ve şimdi bana, yönetime göre transferi yapmanın imkansız olduğunu söylüyor ... Ve tek çözümün bizi bir gün spaya davet etmek olduğunu, Madrid'de bile yaşamıyoruz!
Tutarsız her şey!

Hikayeyi kapatmak istediğim için ona değer olduğunu söylüyorum. Başkentteki bir arkadaşıma vereceğim.

Alınan tedaviden tamamen hayal kırıklığına uğradım. Önce sana evet diyorlar, çeneni kapa ve sonra hayır. Size sizi arayacaklarını ve onların arkasında olmanız gerektiğini söylüyorlar.
Bir 5 * otelden daha çok bir pansiyon anlaşması gibi görünüyor (tüm saygımla).

Odanın kendisine gelince, ödediğiniz fiyatla ilgili çok normal, bu fiyat için çok daha iyi olanlar var.
Kahvaltı: Alan çok küçük, dar ve sıkışık olmasına rağmen kendi içinde iyi.

Diğer kuleye bu kadar yakın olması onu çok sınırladığı için kıyafetlerin kendisi de önemli değil.

Her neyse, alınan tedaviden hayal kırıklığına uğradım ve hayal kırıklığına uğradım