Krizelle Solidum

İnceleme Alyeska Resort & The Hotel Aly...

Korkunç müşteri hizmetleri, sıfır puan verebilseyd...

Korkunç müşteri hizmetleri, sıfır puan verebilseydim yapardım! Ailevi acil durumlar nedeniyle yeniden planlama yapmak zorunda kaldığımız için kredimiz vardı. Rezervasyon / iptal sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi, kredinizi kullanmak için yalnızca bir yılınız olduğu veya her şeyi kaybedeceğiniz politikasını bize bildirmedi. Yeniden rezervasyon yapmayı denedik ve şimdi bize artık bir kredimiz olmadığını bildiriyorlar. Hatta konuştuğum asıl ajan Jenna, politikalarını değiştirdiklerini bile söyledi. Daha sonra müdür Kristin'e bir sesli mesaj bıraktım ve geri arama almadım. Rezervasyon sorumlusu Maria duruma hiç sempati duymadı ve sadece mevcut politikayı yineledi. Politikalarının aynı olduğunu ve kısa süre önce değiştirdiklerini, ilk iptal işleminden sonra paranızı / odayı kaybettiğiniz için değiştirdiklerini belirtiyor. Telefondaki personeli kabaydı ve politikaları saçma. Şimdi iki gecelik konaklama için 365 dolar kaybettik. Paranız ve zamandan tasarruf edin, bu oteli hiç tavsiye etmiyorum.

Çevrildi