JP Dunbar

İnceleme Care South

Sorunlar burada listelenemeyecek kadar çok. Ne yaz...

Sorunlar burada listelenemeyecek kadar çok. Ne yazık ki, destek personeli bu yere kötü bir isim veriyor. Ne zaman ziyaret etsem hep aynıydı: yavaş servis, kaba idari personel, fatura sorunlarını doğru alamayan, yavaş servis, telefonlara dönüş yapamama, yavaş servis mi dedim? Özel sigortam vardı ve ödemeyi bekleyebileceğim miktarı tahmin edebilmek için randevumdan önce arayacaktım. Hiçbir zaman cevap vermediler veya bilgiyle beni geri arayacaklarını söylediler ve asla yapmadılar. Onlardan haber alamayınca takip için aradığımda, bir sonraki kişiye aktarılırdım ya da biri bana bir miktar teklif ederse ve tahmin biraz düşük göründüğü için geri aradım, tamamen farklı bir teklif alırdım. şişirilmiş tahmin.

İçeri girdikten sonra, önceden bir tahmin için aramama rağmen fatura departmanıyla oturdum (onlar ne olduğunu bulana kadar fatura ile oturmak zorunda kalmayacağımı umuyordum - sigorta bittikten sonra borçlu olunan bakiyeyi hesaplamaları sonsuza kadar sürüyordu). onlar için tam anlamıyla matematik yapmak zorundayım). Faturalandırmayı bitirdiğimde, dişçi asistanına orada olduğumu asla söylemediler, bu yüzden ofiste oturmamı bekliyordu ve ben oradayken neredeyse randevumu iptal ediyordu. Neredeyse bir saat geçmişti. Tesadüfen başını lobiye doğru uzattı ve orada oturduğumu gördü.

İki hafta önce gittim ve diş kayıtlarımın ve ayrıntılı faturamın bir kopyasını talep etmek için bir tahliye formu imzaladım. O gün daha sonra birinin beni arayacağını söylediler. O çağrıyı hiç almadım. Belgeleri postayla gönderirlerse diye son iki hafta bekledim. Hiç gelmediler. Takip için aradım ve talebimin "tam burada" olduğu söylendi ve bana tam olarak hangi kayıtları istediğimi sordu (formda açıkça belirtilmiştir), böylece onları postalayabilirdi. Bu işleri yapmak için işe aldıkları insanların becerilerini sorguladım. Benim genç daha iyi bir iş yapabilirdi. Bu yerin müşteri hizmetleri ve zaman yönetimi konusunda büyük bir eğitime ihtiyacı var. Azınlıkların bu kadar vasat muameleye maruz kalması üzücü. Daha fazla dayanamadığımdan bir süre önce buraya gitmeyi bıraktım. Bu yere geri dönmem için bana bir milyon dolar ödeyemezsin. *Maalesef güler yüzlü, profesyonel ve düzgün bir diş hekimi, idari ve fatura personeli bir araya getiremediği için hastalarını kaybetmek zorundadır.

Çevrildi