Jerry Carlon

İnceleme Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Oku bunu! ÖNERMEYİN! Bu incelemeye, COVID sırasınd...

Oku bunu! ÖNERMEYİN! Bu incelemeye, COVID sırasında Maui'ye seyahat ettiğimizi belirten ifadeyle başlamalıyım, böylece bizim için kullanılamayan birçok hizmet hakkında yorum yapmayacağım (COVID bir salgın haline gelmeden önce rezerve edildi). En büyük hayal kırıklığımız, 12 kişilik bir aile olarak gelmemizdi ve o sırada izin verilen 5 kişiden "beklemede" COVID sonuçları aldık. Varışımızdan bir gün önce otel politikasını değiştirmişti ve artık hiç kimsenin bekleyen sonuçlarla karantinaya alınmasını kabul etmiyordu - bu önemli değişiklik bize asla bildirilmedi (ya da kullanılamayacak veya kapatılan birçok hizmet hakkında hiçbir zaman bilgilendirilmedik) Otelle varıştan önce düzenli iletişim halindeydik ve yukarıdakilerin hiçbirinden hiç bahsedilmedi). Varışta, bize haber olan Grand Wailea'da kalmamıza izin verilmeyeceği konusunda havaalanında bilgilendirildik. Yardım için otele ulaştım, sadece yardım etmek istemeyen personeli deneyimlemek için (8 gece için gecelik 1500 $ 'a iki villa rezervasyonu yaptık) veya herhangi bir yön sağlamak için otele ulaştım. Aslında, telefondaki personel inanılmaz derecede kabaydı ve seçeneklerimizin ne olduğunu sorduğumda, "Hanımefendi bilmiyorum, ama burada kalmıyorsunuz" (tam olarak sözler!) Söylendi. Havaalanındaki kaosa ve kafa karışıklığına girmeyeceğim, ancak 8 saatlik bir uçuştan sonra tepkisi rahatlatıcı ve şok ediciden daha azdı. Karantinaya almak zorunda olduğumuz günler için Andaz'a (gecelik 650 $) gittik (CVS testimi kaybettiği için benim için 5 gece). Grand Wailea'da (Ho'Olei Villaları) check-in yapabildiğimizde, personelin Hilton Honors üyelerine hangi avantajların sunulduğu hakkında hiçbir fikri yoktu (daha sonra - ayrılmadan 2 gün önce - paket kahvaltı yapabileceğimizi öğrendik. bir yoğurt, çok küçük bir Danimarka peyniri ve bir portakal suyundan oluşuyordu). Ayrıca, Ho'Olei villaları ile ana otel arasında artık servis bulunmadığı da bildirildi (kemoterapiyi yeni bitirmiş bir kişi ve engelli bir başka aile üyesi ile seyahat ediyorduk). Havuzu kullanmak ya da plaja gitmek istediğimiz her seferinde arabalarımızı sokağın karşısındaki ana otele götürmek zorunda kaldık - büyük bir anlaşma değil, vale yoktu ve odamızın anahtarları garaj kapısını açmıyordu - bu yüzden can sıkıcı bir güçlük oldu. En iyisi havuz sandalyesi durumuydu! Ho'Olei'de 12 kişilik toplam 6 yatak odalı iki villamız vardı. Villa başına 2 sandalye almamıza izin verildi - ancak, ana otelde 6 oda rezerve etseydik, 12 sandalye alırdık - bekle ne ?! Her gün saat 16: 00'da ertesi gün için bir web sitesindeki cahil iki sandalyemizi rezerve etmemiz gerekiyordu. Ertesi gün, sandalyelerimizi kontrol etmek ve bilek bantları almak için sıraya girmemiz gerekiyordu (genellikle 30 dakika - şaka yapmadan) - oh ve engelli aile üyemiz, bir aşağıya inen check-in kontuarında yüzünü göstermek zorunda kaldı. merdivenlerin uçuşu. Havuz şezlongları için sırada beklemek tatil geçirmenin bir yolu değildir - daha iyi bir yolu olmalı. Sonuç olarak, ne hizmet ne de deneyim bir Hilton mülkünden beklediğim şey değil, bırakın Waldorf - çok kısa kalıyorlar - kimse yardım etmek ya da ötesine geçmek istemiyordu. Aile olarak ve iş için çok seyahat ediyoruz, bu nedenle COVID için ayarladığımız makul beklentilerimiz var, öyle olsa bile, hayal kırıklığı yaratmanın da ötesindeydi. Paranı sakla! Yakınlarda, işletmenizi takdir edecek çok sayıda başka otel var.

Çevrildi