Emily Marczak

İnceleme Williams Kia

Yerinde kesin araç satışı için 2'yi kaçırdılar. Ve...

Yerinde kesin araç satışı için 2'yi kaçırdılar. Ve sonraki 2-3 yıl için çok daha fazlası, tamamen hayal kırıklığına uğrattı.Sözümüzü verdiğimizde, onu tuttuk. Satış ekibi söz verdiğinde, bunun hiçbir anlamı yoktu. Hepimiz yıllarca ailemiz gibi Kia ailesinin bir parçası olmaya kararlıydık. Ebeveynlerimiz 4 yıldan biraz daha uzun bir süre içinde 2 Sorentos satın aldı - harika bir deneyim yaşadılar ve ayrıca yeni telluride için bir Sorento ile takas ettiler. Bizi TC Kia'ya yönlendirdiler ve onlarla konuştular, ancak deneyimimiz korkunçtu ve şimdi bizim ve şimdi onlar üzerinde kalıcı bir etki bıraktı. Bir satış konuşması yapmak zorunda kalmadan yerinde araç satın alma ve kiralama yapmak için birkaç yılda bir geri dönen 4'ümüz olurdu. Takımın bir parçası olmaya hevesliydik ve bu duyguyu alacağımızı düşündük. Aile üyelerimizin takas ettiği kullanılmış Sorento'yu hemen satın almak ve ayrıca piyasada olduğumuz gün aynı gün ikinci bir suv satın almak veya kiralamak istedik. Art arda aramaya ve artık orada olmadığını öğrendiğimiz bir satıcının sesli mesajına mesaj bırakmaya çalıştık. Geri dönüş çağrısı almadık. Çalışmadığı zamanlarda başka bir satıcıya vb. Aktarılmış gibi görünüyor, web sitesinde araçtaki kullanılabilirliği kontrol et seçeneğine tıkladık. Bir satıcıdan aracın müsait olduğunu - bir şeyler ayarlamak için telefonla aranacağımızı - bildiren bir e-posta aldık. Tamamen farklı bir satıcıdan, aracın hala mevcut olduğunu vb. Bildiren bir sesli mesaj bırakan bir telefon aldık. Kia ile tekrar iletişime geçip müdürle konuştuk. Kendisine durumu ve ne yapmak istediğimizi öğrettik. Hiçbir problemin hemen bir şeyler ayarlamasına izin vermeyeceğini ve satış temsilcisinin deneyimlerimizi oluşturmak için bizi tekrar aramasını isteyeceğini söyledi. Satıcı aramamıza geri döndü: daha sonra niyetimizin ne olduğu konusunda ona bilgi verdik. 1. Sorento kullanılan satın alma ve 2. İkinci bir kiralama veya başka bir SUV satın alma. Bize, ertesi gün gelmek için bir zaman belirleyemeyeceğimizi, aracın müsait olduğu ve varışta diğer suv seçenekleriyle birlikte bu aracı hazır bulunduracağı söylendi. Bir randevu ayarladık ve arabayla yaklaşık bir saat uzaklıkta olacağımızı açıkladık. Harika olacağını düşündük. Tam orada olacağımızı söylediğimiz zaman geldik ve kullanılmış aracı ve diğer 2 yeni SUV'yi gitmeye hazır olarak gözlemledik ve şimdi bunun harika bir deneyim olacağını düşündük. Sadece birinin bizden birkaç dakika önce, istediğimiz araç 1of2'yi satın almak için belgeleri imzalamadan önce geldiği söylenene kadar bir saat sürdük. Bana o aracı satın almaya, bunun üzerine başka bir araç satın almaya ya da kiralamaya gittiğimizi bilerek, aracı elinizde tutamayacağınızı ve hatta bir depozito ya da başka bir şey isteyemeyeceğinizi söylemek istiyorsunuz. Bitmiş bir anlaşma olurdu. Daha sonra özür dileriz, bir adam geldi ve bir çek yazdı. Peki tamam, biz de yapardık. 3 gün boyunca 3 farklı kişiyle bunu basitçe yapmak için kurmaya çalıştık. O zamana kadar, bir saatten fazla sürdükten ve tamamen hayal kırıklığına uğradıktan sonra, bunun iş yapmak istediğimiz bir yer olmadığına karar verdik. Hepimiz Kia'ya hazırdık - bu deneyimin daha iyi olup olmadığını görmek için şimdi başka bir bayiye gitmemiz gerekecek. Zaten araçlarda satıldık. Şimdiye kadarki en kolay 2 satış, şimdi muhtemelen 4 araç satışımızdan 4 araç satışını kaybetmeye dönüştü. Satış ekibi için hiçbir şey ifade etmeyebilir ve tamamen satışla ilgili olabilir, ancak bizim için bu iyi bir iş, sözünüzü tutmak ve ekibinizi bir sonraki adıma taşımak ve yerel olarak satışları artırmak ve mevcut müşterileri korumakla ilgilidir. Başkalarının yaşadıklarının tam tersi deneyimi tamamlayın. Belki de 1 kullanılmış araba satışı buna değerdi! Satışlar için yan tavsiye, bir müşteri ikinci araç olarak da bir tellüride sorduğunda - iyi demeyin, birini bekleyen 40 kişi var. Benim fikrime göre hey diyorsun, seni bir listeye alalım, yapabildiğimiz zaman yapalım. Boşa geçen gün, satılan arabayı kaybetmek değil, daha sonra onlar tarafından bize nasıl davrandığımızla ilgili değildi.

Çevrildi