Mr. Fixit

İnceleme PHH

Daha önce Cendant Mortgage olarak bilinen PHH'den ...

Daha önce Cendant Mortgage olarak bilinen PHH'den 4 kredi aldım. Son 4 deneyimim harikaydı. Öyle ki birçok kişiye bunları kullanmalarını söyledim. Onlarla tekrar gitmeye karar verdim ve 3 ay sonra ve yeniden finansmanı kapatmadım Kredi işlemcimin beceriksizliği beni hayal kırıklığına uğrattı ve öfkelendirdi. İletişimde çok zayıftı ve önemli gecikmelere neden oldu, e-postalara veya telefon görüşmelerine yanıt vermiyor ve şimdi 3. kapatma girişimindeyim. Diğerleri, kredi işlemcimin zayıf iletişiminden dolayı başarısız oldu. İlk başarısızlık, kredimi kapatmak için 22 dolarımın cebimden çıkarılacağının ve evrak işlerinin noterle birlikte ortaya çıkması üzerine 500'den fazla istediklerini söylediler. Bunu düzelteceklerini ve yeni bir kapanış tarihi belirleyeceklerini söylediler. gelecek hafta. Notere tavsiye ettim. Bu tarih haberleşme olmadan geldi ve geçti ve tabii ki kredi işlemcim hiçbir yerde bulunamadı. Bu noktada, işlerin daha iyi olacağına ve kredimin ileriye dönük olarak düzgün bir şekilde ele alınmasını sağlayacağına söz veren süpervizörüyle iletişime geçtim. Noter ikinci randevuya gelmediğinde ve evrak işi olmadığında aradım ve randevunun kimsenin tapu şirketi ve noter ile kapanması için ayarlamadığı için gerçekleşmediğini söyleyen bir "ekip üyesi" ile görüştüm. Kapanış tarihini, orijinal kurumuzla birlikte dün olan bir sonraki haftaya uzattık. Kredi işlemcimle her şeyin halledileceğinden emin olduğum çok doğrudan iletişim kurmamıza rağmen hiçbir evrak ve noter yoktu. Kapanış günü bana, şu anki ipotek sahibim US Bank'tan bir ödeme alamadıklarını bildirmek için nezaketen seslendiğini söyleyen başka bir "ekip üyesi" tarafından çağrıldı. US Bank'ı arayarak hızlandırabileceğimi söylediler. Onlara hesabımızla çevrimiçi alabileceğim bir ödeme beyanı vermeyi teklif ettim. Bu "Takım Üyesine" göndereceğimi ve onları arayacağımı söyledim. Bunu 5 dakika sonra yaptım ve bir mesaj bırakmak zorunda kaldım. Hala geri arama almadım. Kredi işlemcimden kapanış işleminin nasıl gittiğini soran bir arama aldım. Gitmediğini ve tüm olanlardan habersiz olmasına gerçekten şaşırdığını tavsiye ettim. Faiz kilidini uzatamayacağını ve faiz oranımın yükseleceğini söyledi. Olduğu yerde tutmak istersem, yaklaşık Bin dolara satın alabileceğimi söyledi. Ona, davamın PHH tarafından büyük ölçüde yanlış kullanılması nedeniyle bunun için ödeme yapmanın benim yüküm olduğuna inanmadığımı söyledim. Daha sonra herhangi bir sorunum olursa cevap vereceğine söz veren amirini aradım. Mesaj bıraktım ve geri arama almadım. Kredi işlemcimden, "iletişiminin" "orada" olduğunu ve süpervizörüyle konuştuğunu ve PHH'nin oranımı düşürmek için yarım puan ödemeyeceğini bildiren bir yanıt aldım. Söylemeye gerek yok, şu anda PHH'ye kızgınım ve bir çözüm bulmak için çaba göstermeye devam edeceğim. Bu incelemeyi yazarak başlıyorum ve diğerlerini PHH ile çalışmaktan caydırmak için elimden geleni yapacağım.

Çevrildi