David Chan

İnceleme MarkSYS, LLC

Genelde satın alınan mal ve hizmetleri gözden geçi...

Genelde satın alınan mal ve hizmetleri gözden geçirmesem veya bunlar hakkında yorum yapmasam da, bu geribildirimi MarkSYS yönetimine ve potansiyel müşterilere sağlamazsam kendimi ihmalkar hissediyorum. Özellikle hizmet sektöründe müşteri ilişkileri fazla vurgulanamaz. Çalışanlar bir şirketi kurabilir veya bozabilir. PAT BREUKER, beni kazanan böyle bir çalışandır. Açıcı olarak, doğrudan posta siparişimle profesyonelce ilgileniyordu. Müşteri hatalı olmadığında iade edilen "sanal çek" üzerindeki ücret değerlendirmesine bir istisna sağlamayan şirket politikası (veya eksikliği) ile ilgili endişelerimi aktif olarak dinledi. Breuker, sorunu çözmek ve gelecekteki müşterilerin yararına bu politikayı iyileştirmek için dahili olarak diyalog kurarken, kendi cebinden para iadesi yaparak müşteri hizmetinin özünü göstermek için inisiyatifi ele aldı ve örnek olarak yönlendirdi.

Çevrildi