Wendy Logsdon

İnceleme Sears Holding Company

Hayatımda bu müşteri hizmetini ASLA deneyimlemedim...

Hayatımda bu müşteri hizmetini ASLA deneyimlemedim! Mutlak saçmalık. Bu sorunu gözden geçirmek için hiçbir şey yapılmadığı konusunda şaşırdım. Açıktır ki, şu incelemelere bakın, benimki izole bir deneyim değil. Birkaç ay sonra başlayan sorunlardan başka hiçbir şeyi olmayan bir Kenmore buzdolabım var. Oyunu oynadım ve tamir ettirdim, her biri için haftalarca bekledim çünkü acil bir durumda bile size sunabilecekleri bu kadar (yemek bozulma vs ...) randevunuzu alıp bekleyin. Tamircimizi seviyorum, profesyonel ve yardımsever .... saygılı ve burada olduğu zaman hiçbir zaman bel yapmıyor. Sorun o değil.
Bu noktada, yenisini almalıyım, ancak bir hafta önce aramamdan sonra e-posta onayını almak yerine ... Hiçbir şey almadım. Bugün aradım ve şu anda beklemedeyim. Farklı bir departmanla ikinci görüşmekteyim, bir çeşit üst düzey talep ettim.
Bana bir kez daha randevu almaları ve talebi tekrar göndermeleri, tekrar gözden geçirmeleri için ... ve onaylarlarsa onarım randevusunu iptal edecekleri söylendi. Ne olacağını biliyorum ve bu tanık olduğum en büyük aldatmaca BS. Reddedileceğim ve tamirci Mart ayında evimde olacak (evet, 8 Mart ... bu hafta ya da sonraki lol değil) ve tıpkı benim gibi kafasını kaşıyacak ve neden değiştirmeye izin vermeyeceklerini merak edecek .
Adınıza ve itibarınıza sadık kalmanız ve CS departmanınızı yenilemeniz gerekiyor. Bir daha asla sarhoşluk yoluyla satın almayacağım ve başkalarını da caydırmak için elimden gelen her şeyi yapacağım. Zamanın bu noktasında uğraşmaya değmez. Böyle bir durumda yaşlı bir insanın neler yaşaması gerektiğini hayal bile edemiyorum. Tamamen yararlanıldı! Bunun için kimin zamanı var? Ben değilim.

1 yıldız veriyorum ama sadece bir şey girmeniz gerektiği için.

Çevrildi