Arthur Serino

İnceleme Adorama

Bu şirketle iş yapmayı önermiyorum. Bunu, onlarla ...

Bu şirketle iş yapmayı önermiyorum. Bunu, onlarla yaşadığım çok kötü deneyimle ilgili birkaç nedenden dolayı söylüyorum. Stokta nadir bulunan bir parçalarının olduğunu görmek beni memnun etti, bu yüzden ayrıntılar için onları telefonla aradım. Ürünle ilgili herhangi bir ayrıntı veremeyen uykulu bir satış temsilcisi ile konuştum ve el koyamayacağını iddia ettim. Bununla birlikte, siparişi çevrimiçi yapmak yerine onunla telefona verdiysem daha hızlı işlem sözü verdi, bu yüzden siparişimi onunla birlikte verdim ve siparişimde herhangi bir sorun olması durumunda bana telefonla ulaşmak için özel talimatlar bıraktım. Ertesi gün, ürünün üretimine son verildiğini ve bu nedenle siparişin yerine getirilmeyeceğini belirten bir e-posta aldım (telefon görüşmesi yok). Hayal kırıklığına uğradım, e-postalarında listelenen telefon numarasından şirketi aradım ve aynı uyuşuk tınlayan satış temsilcisi ile konuştum. Benim kadar hayal kırıklığına uğradığına dair bana güvence verdi ve sistemlerindeki bir çatışmayı onayladıktan sonra beni Filipinler'deki bazı doğuştan gerizekalılara transfer etti! Bunu nasıl seversin, Amerikan piyonlarını işe almaktan ve satın almaktan gurur duyan Amerikan merkezli bir şirket, sadece bozuk pidgin İngilizce konuşan ve tek bir cümleyi tamamlamadan um, şey, uhhh, iyi, efendim, defalarca. Filipinli parçanın stokta kalmadığı konusunda ısrar ettikten sonra, geri aradım ve aynı satış temsilcisi ile bir kez daha görüştüm. Bu sefer, sistemlerinde büyük bir hata olduğunu ve sipariş ettiğim parçayı almayacağımı doğruladı. Bu tam bir zaman kaybıydı ve bu şirket bir utanç kaynağı.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ BÜYÜKELÇİSİ YORUMUNA YANIT OLARAK GÜNCELLEME:

Merhaba Helen,

Hangi "ırkçı hakaretlerden" bahsettiğinizi bilmiyorum, eleştirilerimin hiçbirinde ırkçı tacizi hiç kullanmadım ve beni böyle bir şeyle suçlayacak kadar alçalmanızdan dehşete düştüm. Müşteri hizmetlerinize gelince, müşterilerinize gerçekten değer verdiyseniz, Yelp'te beni aşağılamak ve aşağılamak yerine, aradığım rolü bana kazandırmak için elinizden gelenin en iyisini yapardınız. Bir Amerikan şirketinin Amerikalı müşterilerini beceriksiz Filipinli hizmet temsilcilerine rehin vermesinin ne kadar saçma ve aşağılayıcı olduğunu anlayacak kadar eğitimli olmadığınız için üzgünüm ve eyalet tarafındaki çalışanlarınızı, özellikle de uykulu sesleri uyuşturucu testine başlamanızı öneririm. davamla ilgilenen beyefendi. Şirketinizdeki kusurları giderebileceğinizi ve bir gün iyi bir müşteri hizmetine benzeyen bir şey sunabileceğinizi içtenlikle umuyorum, ancak işimi bir daha almayacaksınız. Birkaç web sitesinde stokta listelenmesine rağmen sipariş ettiğim parça bende yok, zamanımı boşa harcadın ve şimdi beni ırkçı küfürle suçluyorsun. Davranışınız kınanır ve ben sizin türünüzle ilişki kurmuyorum.

Saygılarımla,
Arthur

Çevrildi