Taylor Zocco

İnceleme Kipling

0 yıldız koyabilirsem yapardım, bir daha asla Best...

0 yıldız koyabilirsem yapardım, bir daha asla Best Buy'dan bir şey satın almam. Geçen hafta Best Buy ile yaşadığım en kötü deneyim oldu. Buzdolabımız 18 Ağustos'ta beklenmedik bir şekilde öldü, onlarla açık bir hesabımız olduğu için hemen Best Buy'a gittik. Uygun olmasını istediğimiz buzdolabını seçtik, uzatılmış garanti ve musluk montajı gibi tüm ekstraları sipariş ettik. Bize yeni buzdolabımızın 22 Ağustos'a kadar orada olacağı söylendi (bu noktada zaten 4 gün boyunca buzdolabının dışında kalmıştı). Bizi kontrol eden (ve muhtemelen bir komisyon alacak olan) beylere, teslimat servisinin şoförünün GPS sizi doğru adrese götürmediği için teslimat sırasında bizimle iletişime geçmesi gerektiğini söyledik. doğru sokakta (mülkümüz büyük). Ne kadar yakın olacağını sordu, yaklaşık 2 dakika dedik. Sorun değil dedik, bulacaklar ve lojistik şirketine asla not vermediler.

Perşembe yaklaşıyor. Sürücü aradı ve anlaşılamayan ve yaklaşık 10 saniye uzunluğunda bir sesli mesaj bıraktı. Sonunda lojistik şirketi aradı, 10 dakika sonra bile geri aradık ve tüm teslimatımız o gün için iptal edildi ve 31 Ağustos'a kadar buzdolabımızı almayacağımız söylendi (bu noktada neredeyse 2 hafta buzdolabımız yok) ! Onlara bunun tamamen kabul edilemez olduğunu ve bunu bize nasıl ulaştıracaklarını daha erken çözmeleri gerektiğini veya tüm siparişi iptal edip gerçekten umursayan bir işletmeye gideceğimizi söyledik. Bizi geri aradılar ve bize 24 Ağustos Cumartesi teslim edeceklerini söylediler. Beklemek için sadece bir buçuk gün olduğu için makul görünüyordu.

Cumartesi yaklaşıyor. Lojistik firmasından saat 10:30 sularında teslimatın o gün 12 ile 15 arasında onaylandığını belirten bir mesaj aldık. Sabırla saat 3'e kadar bekledik ve nihayet 10: 30'dan beri onlardan hiçbir şey duymadığımız için lojistik firmasını aradık. Telefonla aradık ve bize hesabımızı bulamadıklarını söylediler, sonunda birkaç dakika sonra buldular ve bize teslimatımızın bugün yapılmayacağı, çünkü ünite ciddi şekilde hasar görmüş ve getiremeyecekleri söylendi. (Perşembe günü nasıl hazır bulundurdunuz? Ama bir şekilde Cumartesi gününe kadar ciddi şekilde hasar görmüştü?) Lojistik şirketi, teslimatımızın bugün yapılmayacağını bildirmek için birisinin bizi saat 9: 30'da araması gerektiğini söyledi (hiç telefon almadım) ancak hasar gördüğünü fark ettikten sonra bir onay metni aldı mı?)! Lojistik şirketi ve güvencesi ile telefonda saatler geçirdikten sonra, sorunları çözdükleri anda geri aranacaktık (ki bu 6. kez hiçbir geri arama almadık) ) !!!! Orjinal olarak onlardan satın aldığımız için Best Buy'ı geri çağırdık. Sinirlenerek, onlara tam bir geri ödeme alacağımızı söyledik, çünkü tüm bu deneyim bir işletme veya sizin itibarınız için kabul edilemezdi. Başlangıçta satın almamıza yardımcı olan Mike, içeri girmemize gerek olmadığını, telefonla iptal edebileceğimizi söyledi. Ona hemen yapması talimatını verdik ve gerçek bir sürpriz olmadan aniden siparişi iptal bile edemediler.

Şimdiye kadarki en kötü deneyimlerden biri için tüm ekstralar ve teslimat ücretiyle birlikte 900 dolarlık bir buzdolabına neredeyse 1.500 dolar harcadık. Hiç kimsenin Best Buy'dan teslim edilmesi gereken cihazları satın almamasını tavsiye ederim, kullandıkları lojistik şirketi bir şaka ve tüm bu deneyim, Best Buys'ın müşterilerin mutlu olduğundan emin olmak için pek bir şey ifade etmiyor.

Çevrildi