Ross Bickle

İnceleme Eastern Marketing

Gereksiz suçlamalara dikkat edin !!

Gereksiz suçlamalara dikkat edin !!
Doğu Pazarlama ile iletişime geçtim çünkü Ağa Pişiricim ile servise ihtiyacım vardı. Servis talebinde bulunduğumda, Aga Pişiriciye aşina olmadığı için servis müdürü servis teknisyenine eşlik edene kadar 11 gün beklemem gerektiği konusunda bilgilendirildim. Ocakla ilgili sorun, brülörle ilgili bir sorun varmış gibi görünüyordu. Alevin çok turuncu olduğunu ve daha önce hiç görmediğim şekilde mutfak zemininden yansıyan alev yansımasını görebildiğim için çılgınca yandığını bildirdim. Randevuyu öğleden sonra saat 14:00 ile 17:00 arasında planladım. Saat 9: 30'da servis ekibinin evimde olduğunu bildiren bir telefon aldım ve ne kadar kısa sürede evde olabileceğimi öğrenmek istedim. Onlara, planlandığı gibi öğleden sonra 2 ile 5 arasında birinin evde olacağını söyledim. Evden 45 dakika uzakta çalıştığım için işim bitecek ve onlar için yarışacak değildim. Arayan, servis görevlilerini geri arayacağını söyledi. Saat 14: 00'den (planlanan saat) biraz sonrasına kadar hiç duymadım, aradılar ve eve giderken 10 dakika içinde orada olacaklarını söylediler. Birinin onları içeri alması için evde olmasını ayarladım, ancak yine de servis teknisyeniyle yüz yüze konuşmak istedim, bu yüzden işten ayrıldım ve eve gittim. Ayrıldıklarını ve parçaları sipariş etmem gerektiğini söylemek için beni aradıklarında evimden on dakika uzaktaydım. Bir termokupl, gözetleme camı ve bir contaya ihtiyacım olduğunu iddia etti. Böylece 30 dakikadan az bir süre oradaydılar, ziyaret için benden 150 dolar talep ettiler ve ziyaretin nedenini asla açıklamadılar. Brülörün çalışır durumda olduğunu doğrulamak için brülör tertibatında gerçekten görsel bir inceleme yapıp yapmadıklarını sordum, böylece geri döndüklerinde hazır olacaklardı. Yapmadılar.

Birkaç gün geçti ve parça departmanından gerekli parçaların üzerinden geçmek ve sipariş etmek istediğimi onaylamak için bir telefon aldım. Parçalar için 300 dolar olduğunu söyledi, ben de fiyat dökümü istedim. Termokupl için 175 $, gözetleme camı için 85 $ ve conta için 40 $. Fiyatların aşırı olduğunu düşündüm ve başka yerlerde parça arayacağımı söyledim. Daha sonra doğrudan Aga / Marvel'ı aradım ve parçaları 82 $ 'a sipariş ettim! Perşembe günü sipariş verdim, pazartesi aldım.

Servis teknisyeninin (ve müdürünün) ne yaptıklarını bildiğine dair çok az güvenim vardı, bu yüzden bu öğeleri takması için Doğu Pazarlama Servisi teknisyenini aramadan önce, ünitenin durumunun ne olduğunu görmek için brülör ünitesini kendim sökmeye karar verdim. Pilot alevi, termokupl ve brülörün karbon, is ve brülörde biraz pasla kaplı olduğunu fark ettim. Temizlemek için yumuşak pirinç tel fırça kullandım, süpürdüm ve tozu üfledim ve üniteyi yeniden monte ettim. Pilot ışığı hemen yandı ve brülör olması gerektiği gibi temiz yanıyordu.

Servis teknisyeni birimi açıp teftiş etseydi, sorunu ilk ziyarette çözebilirdi. Yeni bir termokupl ihtiyacım yoktu, gözetleme camının ve mührün kırıldığını kabul edeceğim. Toplamda parça olarak 30 dolara ihtiyacım vardı, 300 dolara değil ve üniteye tek bir ziyarette servis verilebilirdi. Bunun yerine, 30 dakikadan daha kısa bir süre için 150 $ talep ettiler ve sorunu yanlış bir şekilde teşhis ettiler ve üniteyi kendim açmamış olsaydım, benden parça olarak fazladan 300 $, artı 15 dakika için 30 $ ücretlendireceklerdi ve kim bilir ne kadar süreyle bir termokupl. Onlarla iletişime geçtim ve müşteri hizmetleri temsilcisi, yönetime endişelerim hakkında bilgi verdiklerini söyledi, ancak onlardan hiç haber almadım.

Temelde, servis görevlileri brülörü açmış, kaldırmış ve incelemiş olsaydı, sorunu doğru bir şekilde tanımlasaydı, servis ücretini kabul ederdim, ancak bunun yerine gereksiz yere beni şarj etmeye çalıştılar. Doğu Pazarlamasına kaç kişinin evine girmesine izin verdiğini ve onlardan faydalanmasını kim bilebilir.

Çevrildi