Jennifer Green

İnceleme The Seagate Hotel & Spa

Yıllardır her yıl Delray'e seyahat ediyorduk ve De...

Yıllardır her yıl Delray'e seyahat ediyorduk ve Delray'de pek çok yerde kaldık, ancak Seagate'te ilk kez kalışımdı. Odamızda güzel, temiz ve ferah, ancak müşteri hizmetleri - özellikle ön büro çok zayıftı. Seagate Country Club'da bir tur içeren bir golf paketi olan bir oda rezerve etmiştik - sonunda birinin bizim için golf oynatma saatini onaylamasını sağlamak için varışımızdan önce (geri arama yapılmadan) otele üç çağrı yapıldı. Otel, ülke kulüplerine ve Delray çevresine ücretsiz ulaşım imkanı sunuyor, ancak sabah 8'de başlıyor ve ilk saatimiz sabah 8'de olduğu için taksi için ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Çok fazla bir sorun değil, ama yine, ön büro bununla bizim için ilgileneceklerini söyledi ve ön masada bir konuşma yaptı, sonra odamızdan iki telefon görüşmesi (bir önceki gece 23: 00'e kadar) sonunda geri aramak ve ertesi sabah 07: 00'de bir taksiye sahip olacağımızı onaylamak. Ertesi sabah golf sahasına gitmek için alt kata geldik ve taksi yoktu ve ön bürodaki sabah personeli, bir taksinin onaylandığına dair hiçbir not olmadığını söyledi, bu yüzden tekrar aramak zorunda kaldılar ve yarım saat geciktik golf sahasına. Bir gün daha yerel bir kulüpte golf oynadık, otele 3 millik bir yarıçap içinde sundukları ulaşım için otel olarak adlandırılan ve sürücüyü yanlış yere gönderdiler, bu yüzden uzun süre bekledik. Genel olarak, burada bir oda için ödediğimiz fiyat için, beklediğiniz müşteri hizmetlerine sahip olmamak hayal kırıklığı yarattı ve bize her zaman ön bürodan birinin onaylamak için bizi geri arayacağı bir şey istediğimiz söylendi ve hiç kimse bunu yaptıysak, tekrar tekrar takip etmemiz gerekecekti. Şoförlerin hepsi çok nazik ve naziktiler, temizlik personeli harika bir iş çıkardı, odamız güzeldi, Atlantic Grill otel restoranındaki servis vasattı - ama parayı burada tekrar kalmak için harcama konusunda iki kez düşünürdüm ön yüzünden tekrar masa / konsiyerj personeli

Çevrildi