Cindy Delor

İnceleme Scioto Downs Racino

Dün kız kardeşim ve ben bir çeşit yenilenme günü i...

Dün kız kardeşim ve ben bir çeşit yenilenme günü için El Dorado kumarhanesini ziyaret ettik. Bazı kötü duyguların ve sözlerin kardeşliğimizi bir süre bekletmemize neden olmasına izin vermiştik. Her halükarda El Dorado'nun (bizim için her zaman Scioto Downs) çitleri tamir edeceğimiz yer olduğuna karar verildi.
Hastaydım ve bir yılı aşkın süredir orada değildim ve yıllar boyunca orada birkaç güzel ikramiye kazandım. Neden fotoğrafımı makinemin önünde "büyük çek" ile çektirdim. Dünkü ziyaretimde kazandığımdan daha fazla katkıda bulundum ve kumar paramı bir yıldan fazla bir süre boyunca biriktirdim. Demek istediğim. Annemin en sevdiği alıntı "Sadece para!" İdi Ve sen de sadece kaybetmeyi "göze alabileceğin" kadar kumar oynuyorsun. Planladığımdan daha fazlasını harcadım, başka bir büyük çek tutma hayalleri gerçekleşmedi. , "Deli paramı" delirip eğlenerek harcadım !!
Her neyse. Ben daldım, inceleme orada gece gündüz gülümseyen vale servisinden Angie adında çok istisnai bir bar garsonuna hizmet ediyordu. Kariyer eğitim temsilcilerimi müşterilere nasıl davranılacağı konusunda harcadım ve Angie benim için çalışmış olsaydı, eskiden Şöhret Duvarı dediğimiz şeye resmini asardı. Bir çalışanın olmasını isteyeceğiniz her şeydi. Yüzünü hiç terk etmeyen bir gülümsemeyle yaklaştı, sonra sıcak, şefkatli bir ses tonu ve açık ve dostça vücut dili ile devam etti. Ona birkaç soru sordum ve işiyle ilgili iltifat ettim. Sık sık duyduğunuz tek şeyin şikayet olduğunu bildiğimi ve özellikle şu anda buradaki tek şeyinizin olumsuzluk, öfke ve nefret olduğunu paylaştım. Kabul etmesi gerektiğini ve bazen benim gibi birinin seni üzenleri telafi ettiğini söyledi. Angie GERÇEK bir insandır. Hizmet sektöründe bu tür insanlara ihtiyacımız var. İnsanlardan hoşlanmıyorsanız, farklı bir kariyer yolu seçin. Angie'ler şirketiniz için bir varlıktır, dikkat çekmeli, bir eğitmen olmalı, yeni işe alımlar için bir rol model olmalıdır. Beklentilerimi inancımın ötesinde aştı ve gittiğim her farklı alanda göründü. Başka bir vardiyayı aldığını ve farklı yerlere taşındığını açıkladı. Bir banyo molasına ihtiyacım olduğunda bir kez ortaya çıktı ve makinemde 500 dolardan fazla vardı ve gitmekten korkuyordu, bu yüzden ona güvenebileceğimi ve yapabileceğimi biliyordum. Tüm söyleyebileceğim harika. Umarım ona zam, terfi veya harika bir şey verirsiniz çünkü içinde bir KAZANAN var. ANGIE sizin için karı artırabilir. İnsanlar pozitif mutlu insanlar karşısında daha şanslı hissederler.
Ayrıca bunun Angie ile bitmediğini de eklemek isterim ki, Brew Brothers & co'da Jessie adında güzel bir gülümsemeyle en sıcak, en arkadaş canlısı kız olan bir garson tarafından karşılandığımız yemeğimize kadar devam etti. Bu gün, şimdi akşam, gittikçe daha iyi oluyordu! Çabuk gelen, istediğimiz gibi hazırlanan yemeğimizi getirdi ve yemekte bir sorun olup olmadığını öğrenmek için tekrar kontrol etti. Kız kardeşimi bir süredir görmediğimi ve söyleyecek çok şeyim olduğunu söyledim, ilk ısırığı alacak kadar uzun süre ağzımı kapatmamıştım. Her neyse, güzel bir gülüşü de vardı.
El Dorado kumarhanesinin işimi geri kazandığını ve bu ikisine göz kulak olacağımı söyleyerek kapatmak istiyorum. Böyle bir izlenim bıraktılar. Her kuruluşun, müşteri hizmetleri ilişkilerinde çıtayı belirlemelerine yardımcı olacak bir Angie veya Jessie'ye sahip olması gerekir !!
Deneyim için teşekkürler. Geri döneceğim.
Cindy DeLor
Columbus, OH

Çevrildi