Brian Tuohy

İnceleme Doyles Bridge Hotel

YILDIZ YOK! Cumartesi gecesi (19 Eylül 2015) üç öğ...

YILDIZ YOK! Cumartesi gecesi (19 Eylül 2015) üç öğün yemek sipariş ettik. Aralarından seçim yapabileceğimiz pek bir şey yoktu ve sadece ayrılırken özeller panosunu fark ettik.
Balkabağı Mantısı tek vejeteryan yemeğiydi (buna değinilecek diğer incelemelerden otel yönetiminden gelen geri bildirimleri okumasına rağmen) ve fiyatı 23.50 $ 'dı. tavuk burger 24.50 dolardı. Mantı geldiğinde, antre boyutu gibi görünüyordu. Yöneticiyi aradık ve bunun antre boyutu olup olmadığını sorduk. Ana boyut olduğunu söyledi. Ona ödenen paranın çok küçük olduğunu söyledim. Cevabı, daha önce kimsenin şikayet etmemiş olmasıydı (bu taktik müşteriyi suçlu hissettirmek için kullanılıyor). Ona, müşterilerin sadece% 10'unun aslında doğrudan geri bildirim verdiğini, diğer% 90'ının ise tedarikçinin bir sorun olduğunu bilmeden arkadaşlarına ve sosyal medyada geri bildirim verdiğini açıkladım. Tek yanıt, endişelerimizin yönetime aktarılmasıydı. Toplamda sadece dört adet mantı saydık.
Tavuk burger, saman cipsli bir burgerdi. Et kuruydu ve çiğnenmesi zordu.
Tabaklarımız götürülürken bile bekleme personelinin hiçbiri yemeğimizin nasıl olduğunu sormadı. Ödemeye gitmeden önce 10 dakika daha orada oturduk. Daha önce yaklaşılan ve konuşulan yönetici yakınlarda durdu ve sadece biz ödedikten sonra bize yaklaştı. Endişelerimizin aktarıldığını söyledi. Ona tavuk etinin kuru olduğunu ve kesinlikle restoranın iddia ettiği standartta olmadığını söyledim. O haftanın başlarında Lilydale otelinde daha kaliteli bir hamburgeri 10 dolara daha ucuza yediğimi söyledim. Bize ulaşana kadar neden ödeme yapmamızı beklediğini de sordum. Bizimle yalnızca 10 dakika önce konuştuğunu ve bu nedenle bize geri dönecek zamanı olmadığını söyledi. Aslında onunla ilk konuşmamızın üzerinden 25 dakika geçmişti. Özür dilemedi. Yönetimin daha fazla bilgi için bize ulaşması için herhangi bir tazminat teklifi veya iletişim bilgilerimizi alma teklifi yok.
Daha önce hiç bu kadar kaba veya ilgisiz bir personelle tanışmadım. Hizmetlerini ve yemeklerini iyileştirmek için meşru fırsatlar sunmuştuk, ancak reddedildi.

Çevrildi