sheniqua wilson

İnceleme Starwood Hotels & Resorts Worl...

Tamam, ben gezginim diyerek başlayalım! Neredeyse ...

Tamam, ben gezginim diyerek başlayalım! Neredeyse her hafta sonu bir oteldeyim. Dokuz kez onda bir Marriott / SPG oteli, Marriott yıllardır 1 numaralı listemde yer alıyor ve dünyanın dört bir yanındaki Louisiana'dan Nevada'ya kadar aile üyelerim onlar için çalışıyor. Tamam ... otele. Otele gitmeden önce rezervasyonumu onaylamak için Perşembe gününü aradım ... Temsilci rezervasyonumu onayladı, sonra ona başka masraflar olup olmadığını sordum. Bir an dedi, beni beklemeye aldı, sonra geri geldi ve "hayır bayan yok" dedi. Her otelde onlara sahip olduğu için beni şaşırttı, ama tamam, teşekkürler dedim! Birçoğunu boşver ama ben yapısal bir insanım ve önceden ne ödeyeceğimi bilmek isterim. Bu yüzden check-in sırasında beyefendiye bilgilerimi vererek masaya yaklaşıyorum. Daha sonra ücretlerimin ne kadar olduğunu tekrar sordum. İki gece dedim 109 Dolar mı? Evet. Annem daha sonra iki gece kalacağımı söyledim. Böylece bir yönetici geldi ve o zaman kartınızda yaklaşık 450 $ tutulacağını söyledi! Vay!!! 450 dolar !!! Perşembe günü telefona cevap veren temsilcinizin herhangi bir ek ücret olmadığını söylediğini söyledim. Her otelde var! Bunu ben de biliyordum, ama ön masanız belli ki bilmiyor. Beni kızdırmasının tek nedeni, daha önce miktar için aradığım ve iki yöneticinin üzgünüm ya da cevapsız bilgilendirilmiş bilgiler için özür dilerim yerine İYİ demesi. 5 yıldan fazla bir süredir konukseverlik süpervizörü olarak müşterilerimi iyi hissetmezdim. Bu yüzden bir adım geri çekilmem ve seyahat hesabıma ek para transfer etmem gerekti (uygunsuz) !! Welp bu iade oldu !!! O gecenin ilerleyen saatlerinde eşim ve ben yola çıktık ve araba için vale çağırdık. Biz çıkarken vale arabamızı kapıya çekiyordu. Ben de kocam sürücü tarafına geçmek için etrafta dolaşırken arabaya yaklaştım. Vale pencereleri indirdiği için kapıyı açtım. Elimi pencereye koydum ve sonra uşak, bu yüzden çığlık attığımı ve bağırdığımı bilmeden parmaklarımı pencerede yuvarladı !!!! Bu yüzden elbette parmaklarım gittikçe daha da sıklaşıyor! Tanrım çok kızmıştım. Bütün gecemi mahvetti çünkü sağ elim dayanılmaz bir acı çekiyordu. Yani bunların hepsi Cuma günü, otelin ilk günüydü !!!! Cumartesi, yaklaşık 10: 30'da otelden ayrıldık ya da otele geri döndük ve 4:30 ya da biraz sonra ve tahmin et ne oldu? Oda temiz havlu ya da başka bir şey temizlenmemişti. Normalde bir misafir odasını sabahın erken saatlerinde terk ettiğinde. ve öğleden sonra o geç saatte oda temizlenir. Bizimki değil, yıkanmak için fazladan havlu çağırmak zorunda kaldık, böylece acele edebilir ve elbise alabiliriz. Banyo sol gibi havluları aldıktan sonra geri geldi ve oda temizlendi !! Ama ... yatağın üzerinde iki çarşaf vardı, biri sıkışmış, biri de altına uzanacaktı ve o Cuma günü istediğimiz ekstra örtü ve yastığın da gitmediğini söylememe gerek yok! Bunu, kocamın geçirdiği bir prosedür nedeniyle birkaç yastığın üzerinde uyumasının bir nedeni olarak sorduk. Şimdi Pazar günü, SPG üyesi olduğum için almamam gereken ekstra ücretlerle birlikte faturamı alıyorum. Bu konaklamanın en iyi kısmı check-out yapmak olacaktır. Buraya dönmeyeceğim ve bu canımı yakıyor. Ama müşteri hizmetlerinin iyi olmadığı hiçbir yerde kalamam. İşbirliği indirimi, AAA veya askeri indirimde kalmam umurumda değil. Bu benim param ve mükemmel müşteri hizmetleri için para ödüyorum! Ah Cuma günü, bir yemlikten check-in sırasında olayla ilgili bir telefon aldım. Kız kardeşim onlar için çalıştığı için bunun bir aile ve arkadaş indirimi olduğunu bilmeyenlere ortak misafir fiyatına gittiğini unutma! Sanki zaten indirim oranım olduğu için şikayet etmemem gerekiyormuş gibi mi söyledin? Peki efendim !!! Önümüzdeki yıl Marriott / SPG'ye hak kazanmam için beni yeniden düşündürdüğünü bilmelisin. Bu kesinlikle benim için bir saldırı oldu !!!

Çevrildi