Kristin Watson

İnceleme Taylor Made Realty

Her şey güzel ve uzun bir hafta sonu kaçamağı için...

Her şey güzel ve uzun bir hafta sonu kaçamağı için sonuçlanmış olsa da, varışta kiralamamızla ilgili sorun yaşadığımızda aldığımız kabul edilemez müşteri hizmetlerine dayanarak yalnızca 3 yıldız veriyorum.

Kiralamaya vardık, 1. kattaki ana banyodaki jakuzi, alt katı sular altında akan suyla doluydu (ne kadar uzun olduğundan emin değil). Ayrıca, kiralanan birim, rezervasyonu çevrimiçi rezerve ettiğimizde web sitesinde gösterilenle aynı değildi. Düzen tamamen farklıydı ve Kraliçe ve Tam yataklar vardı, kral ve Kraliçe yatakları değil, 5 yetişkin çifti barındırmamız gerekiyordu.

Bu konularla ilgili nöbetçi servis ile iletişime geçildi. Maalesef servis temsilcisi (adını hatırlamıyorum, ancak 11 Aralık Cuma günü saat 19: 00'da telefonla görüşüyordu) selle ilgili bakım gönderdi, ancak yatak boyutları ve yatak boyutları hakkındaki endişelerimiz konusunda KABA, ARGÜMANTARICI ve KAPSAM DIŞI idi. ünitenin açık bir çevrimiçi yanlış tanıtımı. Bize, daha önce mülke gittiği için yatak boyutlarının doğru olmadığı konusunda yanıldığımızı ve mülkün daha önce kiralandığı için internetteki resimlerin doğru olması gerektiğini söyledi. Neyse ki, daha sonraki servis çağrıları farklı temsilciler tarafından uygun şekilde ele alındığından, bu kişiyle son görüşmemiz buydu.

Bakım teknisyeni su baskınını değerlendirmek için çabucak çıktı. Samimi ve profesyoneldi ve sel felaketini tam olarak ele almak için dışarıdan bir hizmet şirketine ihtiyaç duyulacağını çabucak değerlendirdi.

Bu tespitten kısa bir süre sonra Alysen adında bir kiralama acentesi bizimle iletişime geçti. Bizi başka bir göl kenarı birimine taşımakla görevlendirildi. Alysen, yaklaşık 15 dakika uzaklıkta yükseltilmiş bir birim teklif etti ve çevrimiçi resim tutarsızlığını gidermek için pazarlama ekibiyle takip etmeyi taahhüt etti. Profesyonel ve sabırlıydı, bize bu birimin tek seçenek olduğunu söylemek yerine, yeni kiralamanın fotoğraflarını onay için gönderiyordu.

Ne yazık ki ilk temsilciyle yaptığımız ilk ilişkiler deneyimimi bozdu, çünkü su baskını olmamıştı, konaklama endişelerimizin ele alınmamış olabileceğini hissediyorum. Bu nedenle, bundan sonra ilk seçeneğim olarak Tailor-Made üzerinden rezervasyon yapmayacağım veya Tailor-Made'i önermeyeceğim.

Çevrildi