Al Keannkath

İnceleme Customer Paradigm

Customer Paradigm'den Jeff Finkelstein can sıkıcı ...

Customer Paradigm'den Jeff Finkelstein can sıkıcı bir sorunla bize yardımcı oldu: web sitemiz müşterilerimize veya bize e-posta göndermiyordu. Bu, bizimle iletişime geçen iletişim formlarını (olası yeni müşterilerimiz) kaçırdığımız anlamına geliyordu, ancak bunlar geçmiyordu. Müşterilerimiz için onay e-postaları almıyorlardı ve siparişlerinin de yapılmadığını düşünüyorlardı.

Aynı zamanda birdenbire olmaya başladı. Sitede dört gündür tek bir iletişim formu görmediğimizi fark edene kadar hiçbir şey fark etmedim. Sadece yavaş bir zaman olduğunu düşündüm.

Hosting şirketi gerçekten bilmiyordu. Sorunu araştırmak bana birçok farklı yol verdi, ancak çoğu şey kafamın üzerinde. Oldukça teknik biriyim, ancak alanımın DNS'iyle, özellikle de işleri nasıl mahvedebileceğime dair tüm uyarılarla uğraşmak istemiyorum.

Ancak onlarla yalnızca 30 dakika çalıştıktan sonra, sorunun büyük olasılıkla ters DNS sorunu ve sitede bir SPF kaydının bulunmamasından kaynaklandığını teşhis ettiler.

Alan adı erişimimizi bulduğumuzda (şifreyi sıfırlamam gerekiyordu), bu sorunu çözebildiler.

Jeff'in ekibi ayrıca sitede günlük testler yapmaya başlamamızı önerdi ve neyi test edeceğimi ve neyi arayacağımı söylememe yardımcı oldu. Bunu bazı müşterileri için de yapıyorlar, ancak onlara günlük testler için ödeme yapamadım, özellikle de ekibimden birine bunu yaptırabildiğimde.

Ama etkilendim. Geri döneceğim!

Çevrildi