Trevon Barber

İnceleme Adorama

Geçmişte Adorama'dan herhangi bir sorun olmadan bi...

Geçmişte Adorama'dan herhangi bir sorun olmadan birkaç ürün satın aldım. Sony A7R2'm için iki lens satın aldım. 85 mm ve 50 mm. Her ikisi de sahip olduğum ay boyunca harika çalıştı ancak 50 mm, bir çekim sırasında aniden bir deklanşör darbesi sorunu yaşadı. Çekim sırasında da çalışmakta olan 85'e geçtim ve o da çalışmayı bıraktı. 50 mm'lik sorunun kamera gövdesini bir şekilde etkilediğine ve söz konusu sorunu 85'e aktardığına inanıyorum.

Böylece, her iki lens de arızalı olduğu için iade edildi ve değiştirme talebinde bulunuldu. 50 stokta kalmamıştı ancak 85 değildi. Bu yüzden 50 için bir geri ödeme ve 85'in yerine bir para iadesi yapıldı. Telefondaki beyefendi, UPS'im iade ettiği sürece benim umursamadığım iki lense düştüğüm için süreci ve nakliyeyi hızlandıracağını söyledi etiket UPS mağazasında tarandı ve uygun şekilde iade edildi. Onları 30 dakika içinde UPS'te kutuya aldım.

Bu konuşma Pazartesi sabahı saat 9 civarında gerçekleşti. Paketler teslim edildikten ve UPS'te tarandıktan sonra asla bir e-posta onayı almadım. Bu yüzden Salı boyunca bekledim ve hala bir şey yok. Çarşamba notu gördüğünü ve sisteme bir tane daha koyacağını söyleyen bir bayanla konuşuyorum ve kısa süre içinde bir e-posta alacağım. Bu e-postayı hiç almadım. Perşembe'yi aradım ve bolca özür dileyen başka bir kişiyle konuşuyorum, normalde önce iadeleri kontrol ettiklerini ve ardından yedek parça yayınladıklarını açıklıyor. Pazartesi günkü davamın hızlı takip edildiğini açıklıyorum. Özür diliyor, notları gözden geçiriyor ve evet diyor, notları görüyorum ve yarın (Cuma) merceği size götürmek için bir not alacağım. Ona teşekkür ediyorum ve Cuma gününe kadar gerçekten ihtiyacım olduğunu bildiriyorum. Tabii ki, bir daha e-posta yok.

Cuma buraya gelir ve bu noktada çok sinirliyim. Biriyle konuşuyorum ve bir amir istiyorum. Süpervizör meşgul ve 30 dakika ile bir saat arasında beni arayacak. 2 1/2 saat geçti ve telefon görüşmesi yok, bu yüzden tekrar arıyorum. Bu adam bana bugün lens için yedek kartınızı göndermek yerine deponun kartınızı iade ettiğini söyledi. Bunun ihtiyacım olmadığını veya tüm hafta boyunca üç farklı kişi tarafından söylendiğini ona söyledim. Öyle olsaydı, Pazartesi günü para iadesi alabilir ve o zamana kadar başka bir yerden yeni bir lens alabilirdim.

Kartımdan ücret alabileceğini ve lensimi bir gecede ücretsiz olarak tutabileceğini söylemeye devam ediyor ... ama hafta sonları teslimat yapmıyorlar ... Cuma! Lense özellikle 6, ALTI için ihtiyacım vardı !!! bu hafta sonu portre seansları. Bir portre fotoğrafçısı için 85'in en iyisi, yaşam çizgisi lensidir. Beyefendiye benim de müşteri hizmetlerinde çalıştığımı bildiririm ve belirli bir gün ve saatte bir şey yapılacağını söylersem, sözümü onurlandırmak için cenneti ve yeri hareket ettiririm. Bunu başka bir departmanı ASLA suçlamıyorum Söz konusu sözün ilgili tüm taraflarca yerine getirildiğinden emin oluyorum.

Adorama, bu son derece kabul edilemez bir hizmet ve bu deneyim ağzımda o kadar kötü bir tat bıraktı ki artık ne müşteri olacağım ne de işletmenizi başka bir fotoğrafçıya tavsiye etmeyeceğim.

Sipariş # 23846753

Çevrildi