Karen Dodson

İnceleme ISAAC Heating and Air Conditio...

Isaac'ın uzun süredir müşterisiyiz ve yıllardır Go...

Isaac'ın uzun süredir müşterisiyiz ve yıllardır Gold Seal müşterisiyiz. Isıtma, klima ve sıcak su tankımızı yıllar içinde satın aldık ve düne kadar hep memnun kaldık. Bir mutfak lavabo musluğunu değiştirmek için Isaac Plumbing ile iletişime geçtik. randevu istediğimizde Isaac'in talimat verdiği musluğu önceden satın almıştık. Ayrıca, hizmet çağrısının (59 $) uygulama maliyetine dahil edileceğine inanmaya başladık. Servis görevlisi Shawn (çok iyi biriydi) geldiğinde, kurulum için bölgeye baktı ve maliyetin 159 $ ve değişim artı servis ücreti olacağını söyledi. Aradığımızda bunun bize söylenmediğini söyledim. Kocam daha sonra ofisi aradı. Bize tüm çağrıların kaydedildiği söylendi ve bize söylenen buysa onur duyacakları şey buydu. Telefondaki eşimle görüşen ve ona "Aramayı dinledim ve hizmet bedelinin aşılama maliyetine dahil edildiğini nasıl düşündüğünüzü görüyorum, ancak bu bizim politikamız değil ve servis çağrısını ödemeniz gerekecek ". Kocam daha fazlasını yapmaya çalışıyor ve Issac temsilcisi çok kaba ve kısa oldu. Sonunda işe devam ettik. Shawn buradayken banyo lavabosu ve musluk değişimi için başka bir teklif istedim. Shawn fotoğraflar ve ölçümler aldı ve bir teklif gönderileceğini söyledi. Bugün Issac'tan arayan adam dolabın değiştirilmesiyle ilgili bir telefon aldım ve ona sadece lavabo ve musluğun değiştirilmesini istediğimi söylediğimde o da çirkin ve kısa oldu. Isaac ile yaşadığımız bu deneyim 59 dolarlık hizmet çağrısıyla kötüye gitmeye başladı, ancak çalışanların edepsizliği yüzünden o kadar kötüleşti ki - 59 dolara berbat bir şey için yıllar boyunca binlerce harcama yapmış ve şimdi geri dönme niyeti olmayan bir müşteriyi kaybetti asla! İşiniz ve hizmetiniz mükemmel olabilir ve fiyatlandırmanız baştan doğru şekilde açıklanmayabilir - ancak temsilcileriniz tarafından bize nasıl davrandığını asla unutamam. Bu affedilmiş veya unutulmuş değildir.

Çevrildi