Eva de Leon

İnceleme Lexus of Maplewood

Kısa hikaye, tekrar etmeyeceğim hayal kırıklığı ya...

Kısa hikaye, tekrar etmeyeceğim hayal kırıklığı yaratan bir deneyim.

Check-in yaparken sürecin ne kadar süreceğini sordum. Teknisyen, başka birinin benimle iletişime geçeceğini söyledi.

Bekleme alanına gittim ve herhangi bir sorum olursa süreç boyunca bana bir iletişim sağlayan güzel bir mesaj aldım. Hangi işin yapılacağını ve ne kadar süreceğini soran bir mesaj gönderdim. 15 dakika sonra yanıt yok. Cevapsız kalan birkaç metin daha gönderdi.

45 dakika sonra aynı sorularımı sormak için resepsiyona gittim. Kişi kibirliydi ve bir satış elemanıyla olduğumu düşündüğünü ve bu yüzden kimsenin benimle iletişim kurmadığını söyledi. Beni rahatsız etmekte suskunmuş gibi konuştu. Endişelerimi ve hayal kırıklıklarını gidermek için hiçbir girişimde bulunmadı, ancak bakım işinin kapsamı ve süresi hakkındaki sorumu yanıtladı.

İlk Lexus'umu altı ay önce satın aldım ve bu benim ilk servis deneyimimdi. Gelecekteki hizmetler için Minnetonka konumuna gideceğim.

Çevrildi