megan venno

İnceleme W Austin Hotel

Korkunç müşteri hizmetleri. Bu otel, özellikle hav...

Korkunç müşteri hizmetleri. Bu otel, özellikle havuzu kullanmak için kısa bir konaklama için rezervasyonu. Bonvoy web sitesinin tamamı Covid nedeniyle kısıtlamaları duyururken, burada göründüğümüzde, havuz herhangi bir zamanda havuzda yalnızca * ON İKİ * kişiye izin veriyor. Havuz alanına kaç kişinin girdiğine ve havuzda kimin ve ne kadar süreyle olduğuna dair bir yöntem yoktu. Son derece kaba bir güvenlik görevlisi sürekli gelip herkese 12'den fazla kişi suda olursa havuzu kapatacağını haykırdı. Çok kötü yönetilen bir süreçti ve berbat bir deneyim yaşattı. Yönetimden biriyle durum hakkında konuşmaya çalıştım ve aynı derecede kaba ve yardımcı olmadı, web sitesinin Covid nedeniyle kısıtlamalar olduğunu söylediğini belirtti. Ona check-in yaptığımızı (check-in yaptıktan birkaç saat sonra) ve bir daha asla kalmayacağımızı ve başka kimsenin bu tesiste kalmasını önermeyeceğini söyledim (titanyum elit bir Bonvoy üyesiyim ve neredeyse sadece Marriott mülklerinde kalıyorum ve böyle hiç karşılaşmadım. kötü müşteri hizmetleri). Durumu düzeltmek veya herhangi bir geri bildirimi dikkate almak için hiçbir şey yapmadı. Yakın zamanda yakınlardaki Fairmont'ta bir konaklama yaptık ve Covid kısıtlamalarıyla bile harika bir deneyim yaşadık. Bunun yerine oradan rezervasyon yapmanızı öneririz.

Çevrildi