Florian Wacha

İnceleme Zehnder GmbH

Şimdiye kadar Zehnder şirketiyle sadece kötü deney...

Şimdiye kadar Zehnder şirketiyle sadece kötü deneyimler yaşadık. Şubat 2018'de evimize taşındık. Bir Zehnder ComfortAir Q450 kuruldu. Havalandırma sistemi Mart 2020'ye kadar hiçbir zaman tam güce sahip değildi ve gittikçe zayıflıyordu. Sonunda hala maks. Sistem en yüksek seviyede çalışırken 170 m3 hava değişimi. Her zaman evin havasız olduğu hissine kapıldık. Kurulumcumuzla birkaç görüşmeden sonra, sonunda bir Zehnder teknisyeni geldi ve arızalı bir sensör buldu. Bu noktada teknisyen Bay Fessel'e çok teşekkürler, onun sayesinde havalandırma sistemimiz 2 yıldan uzun bir süre sonra bir saat içinde ilk kez düzgün çalıştı. Hemen evin artık tıkalı olmadığını fark ettiniz, sistem artık en yüksek seviyede 340m3 güce sahipti, teknisyenin ziyaretinden iki kat daha fazla. Onun tavsiyesi üzerine, Zehnder uygulamasıyla otomatik bir program oluşturdum, ardından saat 23: 00'den sonra sistem çalışmaya başladı. 1. seviyede sabah 7'ye kadar, 10.00'dan 16.00'ya 3. seviyede ve bu iki zaman arasında 2. seviyede.

Ne yazık ki, sistem sadece iki ay boyunca düzgün çalıştı. Sistem Mayıs ortasından beri istediğini yapıyor. Otomatik veya manuel çalıştırma ayarlanmış olup olmadığına bakılmaksızın, en geç bir gün sonra en yüksek seviye 3'e gider ve tam gazda çalışır ve artık regülasyon yapmaz. İlk iki yılda yaşadığımız sorunun hemen hemen tam tersi. Sonuç olarak, sistem önce çok gürültülü, bu da geceleri bir sorun ve ikincisi, Bay Fessel, Mart ayında, uzun ömürlülük ve aşınma nedeniyle sistemin uzun süre tam buharda çalışmasına izin vermememizi tavsiye etti. Mantıklı geliyor.

20 Mayıs 2020'de, yükleyicim servis teknisyeni Bay Fessel'i yeni sorun hakkında e-posta ile bilgilendirdi. 02.06.20'de Zehnder'in bilet açtığı bilgisi geldi (# 47044). 24 Haziran 20'de, tesisatçım Zehnder'e e-posta ile tekrar sordu ve henüz kimsenin müşteriyle iletişime geçmediğini belirtti.

Bugün 2 Ağustos 2020, Zehnder'den hala bir tepki gelmiyor, iki buçuk ay oldu! Genel olarak Corona zamanlarında şikayetleri işleme koymak için müşteriden daha fazla sabır gerektiğini anlıyorum, ancak iki buçuk ay sonra herhangi bir tepki göstermeden sabrım sona erdi.

Bir şeyler çok iyi gitmediğinde nasıl davrandığını ve şirketin bu durumla nasıl başa çıktığını her zaman bir şirketin ne kadar iyi olduğunu anlayabilirsiniz.

Kişisel olarak hem finansal hem de can sıkıcı bir havalandırma sistemi kararından dolayı pişmanlık duyuyorum. Belki başka bir üreticiyle daha iyi çalışabilirdi, ne yazık ki bunu yargılayamam.

Sonuç olarak, Zehnder'e sadece kişisel tecrübemden tavsiyelerde bulunabilirim.

Çevrildi