Stefan Logo

İnceleme Componentix

"Çatal bakımı, .. hayır!"

"Çatal bakımı, .. hayır!"

Mağazadaki birine doğrudan telefonla ulaşması bir zamanlar - çok kötüydü! Şimdi bir tür telefon asistanı var, arayan sadece sonsuza kadar bekliyor ve eğer şanslıysanız, ... - Sonuç: Ana ofise bir noktada indim ve bana doğrudan yardım edemezsiniz - çok kötü! Neyse ki, servis personeli çok cana yakındı ve çatal bakımı için geri arama yapılmasını istedi. Daha sonra telefon çaldı ve sonunda bana yardım edebildin. Küçük bakım (conta ve yağ değişimi) için süspansiyon çatalımın Bike24 tarafından bakımının yapılmasını istedim. Çalışan bana çatal ile ilgili tüm önemli bilgileri ayrıntılı olarak sordu ve 4Werktage'i daha sonra atölyede Kesselsdorfer Str. Açıkça çatalın gönderilip gönderilmediğini ve bakımın ne kadara mal olacağını sordum. Bunun cevabı, eğer istersem çatalın üreticiye iade edilebileceğiydi, ancak daha sonra bakım uzun sürüyor ve atölyedeki bakımda hiçbir fark yaratmayacaktı. Bir an düşündüm ve Bike24 tarafından verilen fiyatın telefonla bakımını doğrudan onayladım. Çalışan ayrıca atölyede çalışanların eğitildiğini ve çatalı 2 gün sonra alabileceğimi söylüyor. Sonuç olarak, bugüne kadar hizmet için çok tatmin edici bir teklif. Daha fazla İstediğiniz ne? 4Werktage daha sonra, atölyenin teknisyeni tarafından şaşkınlık içinde, iki haftalık kalıntılar nedeniyle bu kadar hızlı ve özellikle güncel bir bakımın mümkün olmadığı bilgisini aldım. Çatal bakımı için randevu sisteme yerleştirilmiş olsa da, aynı zamanda, özellikle yedek parça bile önceden sipariş edilmediği için bakımın zamanında mümkün olmadığı gerekçelendirildi (daha önce çatal ile ilgili tüm önemli detayları iletmiş olmama rağmen) telefonla)
Ek olarak, ana sezondan sonra genellikle çatalı beklediğiniz söylendi - böyle. kışın. Ancak burada bile çatalı üreticiye veya üçüncü şahsa gönderiyorsunuz (muhtemelen gereken süre nedeniyle).
Maalesef, bu müşteri hizmetleri için sadece 2 yıldız verebilirim. Şöyle gerekçelendiriyorum: Bu teklifle uzun süredir müşteri olarak kendimi çok aldatmış hissediyorum. Memnuniyetsizliğim çok büyük, çünkü ben u.a. Bu ekstra için bisikletin kapatılması ve kısmen sökülmesi gerekiyordu. Bana daha sonraki bir tarihte telefonla iptal bildirmiş olsaydınız, şu anda bu mümkün olmadığı için, o zaman iyi olurdu. Ama öyle değil!

Çevrildi