Yasmin Jade

İnceleme The Gourmet Society

Daha önce birkaç kez kullandığım ve tekliflerin be...

Daha önce birkaç kez kullandığım ve tekliflerin benim için harika olduğunu keşfettiğim bir tat kartım vardı. O2'de gurme topluluğuna 6 aylık üyelik için bir teklifle karşılaştım, bu yüzden onları bir değişiklik için deneyeceğimi düşündüm. Bu süre zarfında, bölgemdeki tekliflerin harika olmadığını ve üyeliğimi yenilemeyeceğimi hissettiğim için kartı yalnızca bir kez kullandım.

Hesabımı iptal etmenin bir yolu olup olmadığını görmek için Mayıs ayında web sitesini ziyaret ettim, ancak uygulamalarında veya web sitelerinde herhangi bir seçenek yok, konuyla ilgili herhangi bir SSS bile yok.

Birkaç ay sonra, yiyecek alışverişine gitmeden önce ne kadar param kaldığını kontrol etmek için hesabıma giriş yaptım (maaş gününden sadece birkaç gün önce), araba sigortam henüz alınmamıştı, ancak bunun için parayı ayırmıştım. Bir ödeme yapıldığını fark ettim ve işlemlere baktığımda bunun gurme cemiyet üyeliğimin yenilenmesi için olduğunu keşfettim. Kafam karıştı, e-postalarıma girdim (günde birkaç kez kontrol ettim) ve tüm posta kutularında adlarını aradım (spam klasörüme düşmesi durumunda), e-posta gelmedi, yenileme hakkında uyarı yok, ödeme olduğuna dair hatırlatma yok alındı ​​ve bana politikamın yenilendiğini bildirecek e-posta bile almadım. Mobil uyumlu olmayan web sitelerini kullanarak hesabıma giriş yapmaya karar verdim, bu da bana herhangi bir nedenle tekrar kaydolmam gerektiğini söyledi, bu yüzden tüm bilgilerimi TEKRAR girdikten sonra, sonunda hesabıma giriş yaptım, her yerde arama yaptım bir 'iptal' seçeneği için ancak hiçbir şey bulamadım, uygulamaya giriş yaptım ve bununla ilgili hiçbir şey bulamadım, bulabildiğim tek şey genel bir iletişim e-posta adresiydi. Üyeliğimin yenilenme tarihinin farkında olmadığımı ve araba sigortası paramı hesabımdan çekip ayın geri kalanında eksik bıraktıklarını bildiren bir e-posta gönderdim. Şu şekilde bir yanıt almak 4 iş günü sürdü:

"Üyeliğinizin yenilenmesini beklemediğiniz için üzgünüm.

Bununla birlikte, bir promosyon teklifinde bize katıldığınızda, üyeliğin hüküm ve koşullarını kabul ettiğinizi ve üyeliğinizin devam eden bir abonelik hizmeti olduğunun farkına vardığınızı teyit edebilirim.

Bu, başvuru sırasında, onay e-postasında ve ayrıca gönderdiğimiz yenileme hatırlatmasında (almadığım) ayrıntılıdır. Yenileme tarihinizden önce bir iptal kodu almazsanız, yıllık üyelik için faturalandırılırsınız.

Üyeliğinizi iptal etmek için, son kullanma tarihinizden önceki iş günü saat 17: 00'ye kadar bizimle iletişime geçmeniz gerekirdi.

İptalinizle ilgili herhangi bir bildirim almadığımız için yıllık üyeliğiniz buna göre ücretlendirildi.

Yenileme hatırlatıcınız 24/08 tarihinde e-posta ile gönderildi. Bu nedenle, bu ücreti size geri ödeyebilecek durumda değilim, ancak gelecekteki tüm yenilemelerin iptal edildiğini ve üyeliğiniz için başka bir ödeme yapılmayacağını teyit edebilirim. "

Kaçırmış olabileceğim herhangi bir e-postayı aramak için e-postalarıma geri döndüm, katıldığımdan beri onlardan toplam 3 e-posta aldım, bunların hepsi dehşet verici web sitelerine yeniden kaydolmam gerektiğinden, ancak yenileme hakkında hiçbir şey yok. Ayrıca bir poliçeyi iptal etmeyi neden bu kadar zorlaştırdıklarını da anlamıyorum. İptal etmek için neden bir koda ihtiyacım var? web sitesinde açıkça belirtilmeli ve bir düğmeye tıklayarak iptal edebilmeliyim! Paranın alındığını fark ettiğim anda, tam anlamıyla 2 gün sonra onlarla temasa geçtim, bu yüzden poliçem sadece "yenilenmişti" ve hizmeti kullanmadım ve niyetim yoktu. Para iadesi alabileceğim bir soğuma süresi olmalı, kullanmak istemediğim bir hizmet için ödeme yapmamalıyım. Yenileme e-postası almış olsaydım, iptal etme adımlarını izlerdim, paranın alınması için bırakmazdım ve yine de onlara mesajımda herhangi bir e-posta almadığımı söylememe rağmen yanıtım verildi sanki almıştım ama harekete geçmeye zahmet etmemiştim !!!

Deneme yoluyla gurme dernek üyeliğini denemeyi düşünen herkes, lütfen tüm bunları dikkate alın.

Çevrildi